Comportamiento del Consumidor

Una ciencia Multidisciplinaria (Antropología, Estadística, Psicología y Sociología, entre otras) que analiza la toma de decisiones de aquellos que buscan, compran o usan ciertos bienes y servicios.
1. Consumidor
  1. Deseo / Necesidad
    1. Factores Intervinientes
      1. Estudio
        Satisfaccion
2. Sociales
  1. El consumidor siempre se vera afectado por los factores sociales; cuestiones como la religión, Grupos de Referencia, Pertenencia, Rol y estatus, la política o economía siempre tienen que tomarse en cuenta a la hora de hacer un correcto estudio de mercado
    1. Grupos primarios, que son aquellos con los que tienen mayor interacción los consumidores (Familia, amigos, compañeros de trabajo, vecinos, etc.
    2. Grupos secundarios, aquellas personas con menor interacción con los consumidores (como los sindicales o religiosos).
3. Psicológicos
  1. Con esto se busca estudiar las reacciones de los consumidores a los estímulos psicológicos diarios presentados en las distintas estrategias de neuromarketing, ademas de siempre estar pendientes de los nuevos deseos y necesidades de una sociedad tan cambiante como la nuestra.
    1. La personalidad El Estilo de Vida La Motivación La Percepción
4. Culturales
  1. Este es un factor muy importante, dado que cada persona a medida que crece adquiere creencias y valores de su entorno que determinan sus necesidades y deseos futuros.
    1. La Cultura Sub Cultura Clase Social
5. Personales
  1. Refiere a elementos como La auto-percepción, hábitos y el estado físico de cada consumidor.
    1. La edad y Etapa del Ciclo de Vida Ocupación y Capacidad Económica Personalidad y Autoestima Aptitud y Actitud
Teorías del comportamiento del consumidor
1. Teoría de Maslow
2. Teoría Psicoanalítica de la Personalidad de Sigmund Freud
  1. Sublimacion y Sustitucion Placeres y Sueños Motivacion
3. Teoría E-R de Pavlov
  1. Estimulo Condicionamiento Operante Respuesta Recompensa
4. Teoría Gestalt del Aprendizaje
  1. Percepción (el todo) Experiencias Pasadas Metas Concretas
Importancia del Comportamiento del Consumidor
1. Su importancia radica en la necesidad de los especialista en marketing y empresas de determinar como los consumidores ven a su alrededor, cómo adquieren información y hábitos, cómo actualizan sus necesidades y motivos personales, permitiendo implementar con mayor efectividad nuestras acciones de marketing.

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