1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

Anmerkungen:

• Organització que, mitjançant la combinació d'uns factors, produeix o proporciona béns i serveis demandats pels consumidors amb l'objectiu principal d'obtenir un benefici econòmic.

1. SEGONS ACTIVITAT

   Anmerkungen:

   • INDUSTRIALS COMERCIALS SERVEIS
2. SEGONS FORMA JURÍDICA

   Anmerkungen:

   • INDIVIDUAL S.A. S.L. COOPERATIVA
3. SEGONS MIDA

   Anmerkungen:

   • MICROEMPRESES PETITES MITJANES GRANS

1. ORGANIGRAMES

   Anmerkungen:

   • Representació gràfica de la organització: ORGANIGRAMA GENERAL D'UNA EMPRESA. JERARQUIES
2. COM S'ORGANITZEN

   Anmerkungen:

   • ELS DEPARTAMENTS (Producció, Recursos Humans, Comercial, Financer,Administració) I LES SEVES FUNCIONS PRINCIPALS
3. FUNCIONS DEL DEPARTAMENT COMERCIAL

   Anmerkungen:

   • APROVISIONAMENT(COMPRES) COMERCIALITZACIÓ(VENDES) RELACIÓ AMB CLIENTS (ATENCIÓ AL CLIENT)

1. PER FUNCIONS

   Anmerkungen:

   • APROVISIONAMENT COMERCIALITZACIÓ PUBLICITAT I PROMOCIÓ (relació amb clients)
2. PER PRODUCTES
3. GEOGRÀFICA
4. PER CLIENTS
5. MIXTA

1. DEFINICIÓ I CRÍTICA
2. CLASSES DE MERCAT

   Anmerkungen:

   • 1.SEGONS NATURALESA DEL PRODUCTE (primari,secundari,terciari) 2. SEGONS EL CONSUM (immediat,durador) 3. SEGONS LA OFERTA I LA DEMANDA (monopoli, oligopoli,competència perfecta) 4. SEGONS APLICACIÓ O TIPUS DE PRODUCTE (industrial, de consum) Diferències entre un i l'altre 5. SEGONS PUNT DE VISTA COMERCIAL (real, potencial, tendencial)
3. SEGMENTACIÓ DE MERCATS
   1. CRITERIS DE SEGMENTACIÓ
      1. SEGONS CARACTERÍSTIQUES DEL CONSUMIDOR
         1. GEOGRÀFICS

            Anmerkungen:

            • Internacionals, nacionals, autonomies, municipis, regions, localitats, àmbit rural o urbà, clima...
         2. DEMOGRÀFICS

            Anmerkungen:

            • Edat, sexe,estat civil
         3. SOCIOECONÒMICS

            Anmerkungen:

            • Nivell d'ingressos, classe social,  professió, nivell cultural
         4. PSICOGRÀFICS

            Anmerkungen:

            • Estil de vida, valors, ideologia, personalitat
      2. SEGONS CATEGORIA DE L'USUARI

         Anmerkungen:

         • No l'han utilitzat mai, que l'utilitzaven i ara ja no i clients potencials
      3. SEGMENTACIÓ MULTICRITERI
   2. ETAPES DE LA SEGMENTACIÓ

      Anmerkungen:

      • 1.Definir el mercat que es vol segmentar (nº consumidors, lloc de compra, forma de pagament, ús del producte....) 2. Elecció dels criteris de segmentació. 3. Determinar la política comercial (adaptar els productes a les necessitats del públic)

1. DEFINICIÓ
2. EL MARKETING-MIX----DECISIONS SOBRE:
   1. PRODUCTE
      1. NÚM. DE PRODUCTES

         Anmerkungen:

         • Un Varis similars Varis distints
      2. GAMA DE PRODUCTES-LINIA DE PRODUCTES

         Anmerkungen:

         • DEFINICIÓN DE CADA UNA EJEMPLOS
      3. MARCA

         Anmerkungen:

         • DEFINICIÓ AVANTATGES
      4. PRESENTACIÓ DEL PRODUCTE
      5. CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE

         Anmerkungen:

         • FASES DEL CICLE DE VIDA: LLANÇAMENT CREIXEMENT MADURESA DECLIU
   2. PREU
      1. PREU EN FUNCIÓ DE LA COMPETÈNCIA
      2. PREU SEGONS LA DEMANDA
      3. PREU EN FUNCIÓ DELS COSTS

         Anmerkungen:

         • Exercicis determinació preu, marges...
   3. PROMOCIÓ

      Anmerkungen:

      • PUBLICITAT RELACIONS PÚBLIQUES MERCHANDISING PROMOCIÓ DE VENDES
   4. DISTRIBUCIÓ

      Anmerkungen:

      • DEFINICIÓ CANALS DE DISTRIBUCIÓ (directe/indirecte-curt i llarg-)