Zusammenfassung der Ressource
¿Cuándo usar los métodos de investigación UX?
Para responder a:
- Actitud vs. Comportamiento
- ¿Qué dice la gente?
- Propósito: Entender o medir las
creencias expresadas (uso en marketing)
- Card sorting
- Encuestas
- Grupos focales, etc.
- ¿Qué hace la gente?
- Propósito: Entender que hace con
el producto o servicio
- Pruebas A/B
- Eye tracking
- Estudios de usabilidad o
de campo, etc.
- Cualitativo vs. Cuantitativo
- Propósito: Generar datos sobre
comportamientos o actitudes
- ¿Porqué o cómo solucionarlo?
- Observación directa
- Estudios de campo
- Estudios de Usabilidad
- ¿Cuántas?
- Observación indirecta,
análisis matemático
- Encuestas
- Contexto de uso
- ¿Usan el producto? ¿Cómo lo usan?
- Uso natural
- Propósito: Comprender el
comportamiento y las actitudes lo
más cerca a la realidad. Elimina la
interferencia del estudio
- Etnografía
- Encuestas de interceptación
- Extracción de datos
- Scripts o estudio guiado
- Propósito: Enfocarse en
aspectos específicos de
uso como por ejemplo un
nuevo flujo de interacción
- Eye tracking
- Estudios de usabilidad en
laboratorio
- No se usa el producto
- Propósito: examina uso y
facilidad de uso
- Estudios de marca
- Comportamientos
culturales
- Híbrido
- Propósito: Alternativa
creativa del uso del
producto
- Diseño participativo
- Prueba de concepto
- ¿En cúal fase del desarrollo del
producto usar cada método?
- Estrategia
- Propósito: Inspiración y exploración
- Métodos cualitativos y
cuantitativos
- Ejecución
- Propósito: Informar y optimizar
- Métodos cualitativos
- Evaluación
- Propósito: Medir rendimiento
- Métodos cuantitativos