Zusammenfassung der Ressource
Ideas centrales de la unidad 1
- Indicadores de medidas de rendimiento
- Las mediciones están en nuestra forma de vida
- Solo se puede mejorar aquello que se puede medir
- Aspectos intangibles
- Enfoques clasicos de medición
- Satisfacción de los clientes
- Motivación de empleados y directivos
- Mediciones correctas
- Satisfacción de las expectativas del cliente
- Motivación del trabajador
- Consumo de recursos
- Presupuestos, programas y planes
- Indicadores de medidas
- Indicadores de desempeño
- Cumplimiento de objetivos
- Sandra Milena Solano Figueroa