Gestión de servicios TI

Beschreibung

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The Darkmaster
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The Darkmaster
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Zusammenfassung der Ressource

Gestión de servicios TI
  1. ITIL
    1. Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información
      1. Facilitar la gestión, provisión y entrega de servicios TI de alta calidad.
        1. Procesos
          1. Procesos Fundamentales
            1. Gestión del Portafolio
              1. Gestión de la Demanda
                1. Gestión Financiera del Servicio TI
                2. Procesos de Transición del Servicio
                  1. Gestión de Cambios
                    1. Gestión de la Configuración
                      1. Gestión del Conocimiento
                      2. Operación del Servicio
                        1. Gestión de eventos
                          1. Gestión de incidencias
                            1. Gestión de Problemas
                            2. Procesos de Diseño del Servicio
                              1. Gestión de los Acuerdos de Nivel de Servicio
                          2. CMMI-SVC
                            1. Guía para cualquier tipo de proveedor de servicios
                              1. Ayuda a fijar objetivos y prioridades
                                1. Proporciona una guía para la calidad
                                  1. Áreas Claves de Procesos
                                    1. Capacity and Availability Management
                                      1. Asegura que se dispone de los suficientes recursos
                                      2. Incident Resolution and Prevention
                                        1. Gestiona los problemas
                                        2. Service Continuity
                                          1. Recupera el servicio tras un fallo.
                                          2. Service Delivery
                                            1. Fija los contratos,
                                            2. Service System Development
                                              1. Asegura que se tiene todo lo necesario para proveer el servicio
                                              2. Service System Transition
                                                1. Explotar, cambiar o retirar nuevos servicios
                                                2. Strategic Service Management
                                                  1. Decidir qué servicios se deben proporcionar
                                              3. ISO/IEC 20000
                                                1. Conjunto de normas para la gestión de los servicios TI.
                                                  1. Establece los requisitos que el SMS debe tener
                                                    1. Recoge las mejores prácticas para llevar a cabo los procesos
                                                      1. Estructura
                                                        1. Parte 1: Especificación
                                                          1. Parte 2: Código de Prácticas
                                                          2. Procesos
                                                            1. Procesos de Previsión del Servicio
                                                              1. Procesos de Control
                                                                1. Procesos de Entrega
                                                                  1. Procesos de Resolución
                                                                    1. Procesos de Relaciones
                                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                                                  ähnlicher Inhalt

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                                                                  Recursos UC
                                                                  Deutsche Bundeskanzler(Amtszeiten)
                                                                  max.grassl
                                                                  Spielst du Fußball?
                                                                  Nadja Blust
                                                                  Voci Unit 10
                                                                  escobar.annelize
                                                                  Teil B, Kapitel 1.3, Handelsregister
                                                                  Stefan Kurtenbach
                                                                  Chemische Grundlagen-Auffrischung
                                                                  anna garcias
                                                                  Karteikarten Angewandte Sozialpsychologie
                                                                  Sarah Rettätsfro
                                                                  Vetie - Tierzucht & Genetik - S I
                                                                  Fioras Hu
                                                                  GESKO A WERB WS 2018/19
                                                                  Caroline Hannah
                                                                  Tierseuchenbekämpfung 2017
                                                                  Birte Schulz
                                                                  Vetie Tierseuchen 2019 - Anzeigepflichtig/Meldepflichtig
                                                                  Peter Christian Ponn