MARKETING

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Mindmap am MARKETING, erstellt von José Eugenio Gayo Fuentes am 17/05/2019.
José Eugenio Gayo Fuentes
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José Eugenio Gayo Fuentes
Erstellt von José Eugenio Gayo Fuentes vor mehr als 5 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

MARKETING
  1. 1. INTRODUCCIÓN
    1. - Cliente
      1. - Características
        1. - Canal
          1. - Comunicación
      2. j. Lambin: 2 niveles:
        1. Marketing estratégico
          1. Marketing operacional
        2. 2. INVESTIGACIÓN MERCADOS
          1. "investigación mdo"
          2. 3. ANÁLISIS COMPETENCIA
            1. 4. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO, PRECIOS Y DISTRIBUCIÓN
              1. 1. PRODUCTO COMO VBLE MARKETING
                1. 2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
                  1. A) basadas en costes
                    1. B) basadas en demanda mercado
                      1. - Ajuste de precios
                        1. - Descuento
                          1. - P* diferenciadores
                            1. - P* psicológicos
                              1. - P* x lineas productos
                                1. - P* productos nuevos
                      2. Reacción consumidores precio
                        1. - Psicológica
                          1. - Intermedia
                            1. - Estructura P* Zollinguer
                          2. - Económica
                          3. C) basadas en la competencia:
                            1. - Fijar = precios competencia
                              1. - fijar precios + altos competencia
                                1. - fijar precios + bajos q competencia
                          4. 3. DISTRIBUCIÓN
                          5. 5. PROMOCIÓN
                            1. Modalidades
                              1. - venta personal
                                1. - publicidad
                                  1. - promoción ventas
                                    1. - relaciones públicas
                              2. 2 objetivos:
                                1. - Informar productos
                                  1. - Estimular demanda
                                  2. 3 tipos estrategias
                                    1. 1. Promo directa: consumidor
                                      1. 2. Indirecta: intermediarios
                                        1. 3. Mixtas
                                    2. "promoción ventas"
                                      1. 3 objetivos
                                        1. 1. lanzamiento: romper fidelidad
                                          1. 2. madurez: > ventas
                                            1. 3. declive: eliminar stocks
                                      2. Algunas técnicas promo:
                                        1. expos, ferias y convenciones
                                          1. muestras, regalos, concursos
                                            1. cupones descuento
                                        2. Dif: Promo vtas - Publicidad
                                          1. promo: emp / publi: terceros
                                            1. promo: esporádico / publi: menos rutinarias
                                              1. promo: PYMES / publi: grandes
                                        3. 6. TÉCNICAS VENTA
                                          1. 1. VENTA PERSONAL
                                            1. - Proceso de ordenes
                                              1. - Venta creativa
                                                1. - Venta misionera
                                            2. 2. MERCHANDISING
                                              1. 3. AUDIOVISUAL
                                              2. 7. PUBLICIDAD: OBJETIVOS Y MEDIOS
                                                1. OBJETIVOS:
                                                  1. 1. Informativos
                                                    1. 2. Actitudinales
                                                      1. 3. Comportamiento
                                                2. 8. TÉCNICAS ATENCIÓN CLIENTE
                                                  1. - Atención cliente pontencial
                                                    1. - Agilización trámites compra
                                                      1. - Cumpl escrup plazos entrega pedidos
                                                        1. - Tratamiento reclamaciones
                                                          1. - Realización cobros
                                                            1. - Servicio o apoyo posventa
                                                    2. Resumen:.
                                                      1. - Prepedidos
                                                        1. - Momento compra
                                                          1. - Entrega
                                                            1. - Postventa
                                                    3. 9. BIBLIOGRAFÍA
                                                      1. Lambin J., Marketing estratégico McGraw Hill, Madrid 19993
                                                        1. Monferrer Tirado, Diego, Fundamentos de Marketing Universitat Jaume I. Castellón 2013
                                                      Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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                                                      Lolo Reyes
                                                      Retos Actuales en el Marketing Educativo
                                                      Diego Santos
                                                      Campaña Publicitaria
                                                      Isaac Sanchez
                                                      Gestión de ventas
                                                      Nataly Vélez Gallego
                                                      Fundamentos de AdWords 1
                                                      Juan Antonio Gonzalez Lombana
                                                      Comunicación social y Relaciones Públicas
                                                      Danae Maldonado
                                                      mapa conceptual marketing internacional
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                                                      Implementando Google Analytics a WordPress
                                                      Laura -
                                                      Introducción a la Mercadotecnia
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