Zusammenfassung der Ressource
FORMULA - MT
- ONDE ESTAMOS?
- Alta inadimplência
- Baixa venda de agregados
- Baixa participação na linha Helix
- ONDE QUEREMOS CHEGAR?
- Mix Premium para melhorar a margem
- Departamento de B2B estruturado
- Maior rentabilidade na operação
- Participação da família Helix acima de 17%
- COMO CHEGAREMOS LÁ?
- Excelência na execução
- Manutenção do nível Imperador
- Eficiência logística
- Foco em treinamentos
- Fortalecimento e implementação de
campanhas (Clube Profissional e Top Varejo)
- COMO SABEREMOS QUANDO
CHEGAMOS?
- Satisfação total dos clientes
- Crescimento do Mix
Premium e Agregados
- Aumento do Market Share
- Aumento da rentabilidade
- Quadro de colaboradores
no nível Diamante
- FATURAMENTO
- 2013
- Diesel - 55,01%
- Helix - 15,01%
- Transmissão - 17,82%
- Industrial - 6,21%
- Advance - 3,91%
- Graxas - 1,66%
- Especialidades - 0,38%
- 2014
- Diesel - 50,37%
- Helix - 14,9%
- Transmissão - 22,89%
- Industrial - 6,55%
- Advance - 3,58%
- Graxas - 1,4%
- Especialidades - 0,31%
- 2015
(projetado)
- Diesel - 50%
- Helix - acima de 17%
- Transmissão - 21,2%
- Industrial - 6%
- Advance - 4%
- Graxas - 1,5%
- Especialidades - 0,3%
- PLANEJAMENTO 2015
- OBJETIVOS
- Crescer no Mix
Premium e Agregados
- Implementar ferramentas de avaliação de
performance para toda a equipe
- Reduzir custos na logística
- Desenvolver políticas
sustentáveis
- AÇÕES
- Tornar os processos visuais e de fácil entendimento
- Foco em treinamento interno e externo
- Implementar novos KPI's
- Plano de Ação para otimização da logística
- Fortalecer parceiros do Clube
Profissional e da Rede Top Varejo
- Duas supervisões dedicadas no MT
- B2B
- B2C/Varejo
- DESAFIOS
- Mitigar erros de logística
- Aperfeiçoar a venda de valor
- Baixar inadimplência a níveis satisfatórios
- Facilitar a compreensão de processos e métricas
- Desenvolver cultura de venda no OUT
- Treinar equipe com foco no cliente final
- Buscar certificações
(COPC / Política Reversa)
- Cross Selling (Shell e agregados)
- Sistematizar os KPI's
- Fortalecer o B2B
- OPORTUNIDADES
- Novos produtos homologados
(Almax e Ultra Extra 5W30)
- Clube Profissional e tracking podem
ser melhor explorados
- Clientes insatisfeitos com o Distribuidor
Texaco (conflito de canal)
- Possibilidade de crescimento na
linha Helix e Advance
- Vender mais agregados
- Aumento da Rede de Postos
Shell (Raízen)
- Crise ética da Petrobras
- Projeto B2B com tabela exclusiva
- FORÇAS
- Estoque balanceado e
pronto para expansão
- Equipe bem estruturada (vendedores
externos referência e boa supervisão)
- Filial MT na categoria Imperador
- Nível elevado de satisfação dos clientes
- Equipe interna engajada, proativa e
com foco no Pós Venda
- Estrutura com ótimos fundamentos financeiros,
éticos, de gestão, comerciais e de Marketing
- FRAGILIDADES
- Baixa performance do B2B na Capital e Rondonópolis
- Postos Bandeira Branca com baixa performance
- Baixo volume de treinamentos para clientes
- Linha Helix com baixa performance
- Dificuldades com o controle de roteirização
- Gerenciamento do estoque
- Baixa performance do B2C na Capital,
Rondonópolis e Tangará da Serra
- Churn elevado
- AMEAÇAS
- Cenário de crise para 2015 com
elevação do dólar
- Índice de inadimplência
acima do razoável
- Alto custo de logística
- Problemas com a baixa qualificação
profissional das transportadoras do MT
- Despejo do Varejo
- Aderência de muitos clientes
ao granel (Mobil)
- Posicionamento de preços da Shell
(concorrência não repassou alta)