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Comunicação não-violenta

Beschreibung

Mapa mental dos capítulos 02 a 06 da obra "Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais"

Mindmap von Wesley Lima, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Wesley Lima vor mehr als 5 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Comunicação não-violenta

Observar sem avaliar
1. Avaliações geram resistência
2. Observações específicas na hora certa
  1. Relação com nossos valores e necessidades
Expressar sentimentos
1. Enriquecer o vocabulário emocional
2. Expressar vulnerabilidade
  1. Sentimentos genuínos
  2. Coisas que pensamos ser
Reconhecer a origem dos sentimentos
1. Aceitar a responsabilidade de nossas ações
2. Dizer claramente o que se deseja
3. Não julgar
Saber pedir
1. Linguagem clara, sem ambiguidades
2. Pedidos conscientes
3. Retorno e honestidade: empatia com o outro

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