19012412
Beschreibung
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Erstellt von marcelo rodriguez
vor mehr als 5 Jahre
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- HISTORIA
- 1971 - 1972
- El ARPANET se utiliza para organizar una
venta de cannabis entre los estudiantes
del Laboratorio de Inteligencia Artificial
de Stanford y el Instituto de Tecnología
de Massachusetts, más tarde descrito
como "el acto fundamental del comercio
electrónico" en el libro de John Markoff
What the Dormouse Said
- El ARPANET se utiliza para organizar una
venta de cannabis entre los estudiantes
del Laboratorio de Inteligencia Artificial
de Stanford y el Instituto de Tecnología
de Massachusetts, más tarde descrito
como "el acto fundamental del comercio
electrónico" en el libro de John Markoff
What the Dormouse Said
- 1981
- Thomson Holidays UK is
the first
business-to-business
online shopping system
to be installed.
- Thomson Holidays UK is
the first
business-to-business
online shopping system
to be installed.
- 1990
- Tim Berners-Lee escribe el
primer navegador web,
WorldWideWeb, utilizando
una computadora NeXT.
- Tim Berners-Lee escribe el
primer navegador web,
WorldWideWeb, utilizando
una computadora NeXT.
- 2000
- El busto de las puntocom.
- El busto de las puntocom.
- 2014
- El comercio electrónico de EE. UU. Y las
ventas minoristas en línea alcanzarán los $
294 mil millones, un aumento del 12 por
ciento con respecto a 2013 y el 9% de
todas las ventas minoristas. Alibaba Group
tiene la mayor oferta pública inicial de la
historia, con un valor de $ 25 mil millones.
- El comercio electrónico de EE. UU. Y las
ventas minoristas en línea alcanzarán los $
294 mil millones, un aumento del 12 por
ciento con respecto a 2013 y el 9% de
todas las ventas minoristas. Alibaba Group
tiene la mayor oferta pública inicial de la
historia, con un valor de $ 25 mil millones.
- 1971 - 1972
- VENTAJAS
- PARA LAS EMPRESAS
- Comunicaciones comerciales por vía electrónica
- Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la
Web para informar a los clientes sobre la
compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como
con otras empresas y clientes; esto facilita las
relaciones comerciales, así como el soporte al
cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del
día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la
Web para informar a los clientes sobre la
compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como
con otras empresas y clientes; esto facilita las
relaciones comerciales, así como el soporte al
cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del
día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- Beneficios operacionales
- El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre
costos en el tratamiento de la información. Los proveedores
disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a
las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas
por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la creación de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generación de
ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en
mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
- El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre
costos en el tratamiento de la información. Los proveedores
disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a
las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas
por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la creación de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generación de
ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en
mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
- Mejoras en la distribución
- La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información,
productos digitales) la posibilidad de participar
en un mercado interactivo, en el que los costos
de distribución o ventas tienden a cero, como
por ejemplo en la industria del software, en la
que los productos pueden entregarse de
inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios.
- La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información,
productos digitales) la posibilidad de participar
en un mercado interactivo, en el que los costos
de distribución o ventas tienden a cero, como
por ejemplo en la industria del software, en la
que los productos pueden entregarse de
inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios.
- Facilidad para fidelizar clientes
- Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al usuario final
del portal web de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los productos o servicios de la
misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente
procesados se puede crear un elemento importante para
lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios, así
como también la ampliación del rango de cobertura en el
mercado.
- Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al usuario final
del portal web de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los productos o servicios de la
misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente
procesados se puede crear un elemento importante para
lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios, así
como también la ampliación del rango de cobertura en el
mercado.
- Comunicaciones comerciales por vía electrónica
- PARA EL USUARIO
- Genera comodidad en la adquisición del bien o producto
- El comprador desde la comodidad de su hogar o
trabajo puede comprar y adquirir el producto
deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.
- El comprador desde la comodidad de su hogar o
trabajo puede comprar y adquirir el producto
deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.
- Realizar mejor negociación con el vendedor
- Existen tiendas virtuales que permiten el
regateo con el vendedor, dándoles más
beneficios económicos al comprador por
lograr obtener a menor costo el producto
deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece
regalías al comprador.
- Existen tiendas virtuales que permiten el
regateo con el vendedor, dándoles más
beneficios económicos al comprador por
lograr obtener a menor costo el producto
deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece
regalías al comprador.
- Encontrar un producto a menor costo
- Tiene más oportunidades de navegar y
encontrar un producto que más se
adapte a su economía.
- Tiene más oportunidades de navegar y
encontrar un producto que más se
adapte a su economía.
- Genera comodidad en la adquisición del bien o producto
- PARA LAS EMPRESAS
- Características únicas de su tecnología
- Riqueza
- es posible transmitir mensajes de video,
audio y texto. Los mensajes de
comercialización de video, audio y texto
se integran en una sola experiencia de
consumo y mensaje de comercialización.
- es posible transmitir mensajes de video,
audio y texto. Los mensajes de
comercialización de video, audio y texto
se integran en una sola experiencia de
consumo y mensaje de comercialización.
- Estándares universales
- hay un conjunto de estándares de
tecnología, a saber, estándares de
internet. Hay un conjunto de
estándares de medios técnicos en todo
el mundo.
- hay un conjunto de estándares de
tecnología, a saber, estándares de
internet. Hay un conjunto de
estándares de medios técnicos en todo
el mundo.
- Interactividad
- la tecnología funciona a través de la
interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma
dinámica la experiencia para el individuo, y
hace del consumidor un copartícipe en el
proceso de entrega de bienes en el mercado.
- la tecnología funciona a través de la
interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma
dinámica la experiencia para el individuo, y
hace del consumidor un copartícipe en el
proceso de entrega de bienes en el mercado.
- Densidad de la información
- la tecnología reduce los costos de la información y
eleva la calidad. Los costos de comunicación,
procesamiento y almacenamiento de la
información se reducen en forma dramática,
mientras que la prevalencia, precisión y actualidad
se incrementan de manera considerable. La
información es abundante, económica y precisa.
- la tecnología reduce los costos de la información y
eleva la calidad. Los costos de comunicación,
procesamiento y almacenamiento de la
información se reducen en forma dramática,
mientras que la prevalencia, precisión y actualidad
se incrementan de manera considerable. La
información es abundante, económica y precisa.
- Ubicuidad
- la tecnología de internet/ web está disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento. El mercado se
extiende más allá de los límites tradicionales y
se elimina de una ubicación temporal y
geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden
realizar compras en cualquier parte. Se mejora
la conveniencia para el cliente y se reducen los
costos de compra.
- la tecnología de internet/ web está disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento. El mercado se
extiende más allá de los límites tradicionales y
se elimina de una ubicación temporal y
geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden
realizar compras en cualquier parte. Se mejora
la conveniencia para el cliente y se reducen los
costos de compra.
- Alcance global
- la tecnología se extiende más allá de los
límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través
de los límites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente
miles de millones de clientes y millones
de negocios en todo el mundo.
- la tecnología se extiende más allá de los
límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través
de los límites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente
miles de millones de clientes y millones
de negocios en todo el mundo.
- Tecnología social
- generación de contenido por parte del usuario
y redes sociales. Los nuevos modelos social y
de negocios de internet permiten que el
usuario cree y distribuya su propio contenido,
y soportan las redes sociales
- generación de contenido por parte del usuario
y redes sociales. Los nuevos modelos social y
de negocios de internet permiten que el
usuario cree y distribuya su propio contenido,
y soportan las redes sociales
- Personalización/adecuación
- la tecnología permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos. La
personalización de los mensajes de comercialización y
la adecuación de productos y servicios se basan en las
características individuales.
- la tecnología permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos. La
personalización de los mensajes de comercialización y
la adecuación de productos y servicios se basan en las
características individuales.
- Riqueza
- Infraestructura y fundamentos
- Infraestructura de servicios comerciales comunes
- directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de
seguridad/autentificación, instituciones
intermediarias para el pago electrónico.
- directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de
seguridad/autentificación, instituciones
intermediarias para el pago electrónico.
- Infraestructura de red
- Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet.
- Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet.
- Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
- intercambio electrónico de datos,
correo electrónico, protocolo de
transferencia de hipertexto.
- intercambio electrónico de datos,
correo electrónico, protocolo de
transferencia de hipertexto.
- Infraestructura de interfaces
- está asentado en bases de datos, agenda
de clientes y aplicaciones, y sus
interrelaciones.
- está asentado en bases de datos, agenda
de clientes y aplicaciones, y sus
interrelaciones.
- Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red
- VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP, ASP.
- VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP, ASP.
- Infraestructura de servicios comerciales comunes
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