Métodos alternativos para la solución de conflictos

Facilita y garantiza nuestros derechos e intereses como ciudadanos
1. Solucion de problemas
  1. Autocompositivos
    1. Negociación
    2. Conciliación
    3. Mediación
  2. Heterocompositivos
    1. Arbitraje
    2. Jurisdicción
Creación del valor en la negociación
1. Importancia para el desarrollo económico y social
  1. Se enfoque en las necesidades de los individuos y a las empresas
La identificación, clasificación y jerarquización de los intereses
1. Hace referencia a la diferencia de un tema entre dos o más personas
  1. Conflictos por datos
  2. Conflicto por interés
  3. Conflicto de relaciones
  4. Conflictos estructurales
  5. Conflictos de valores
Tácticas y roles en la negociación
1. Búsqueda de nuevos métodos de resolución de conflictos
  1. Etapas
    1. Generación de confianza
    2. Legitimación y reencuadre
    3. Escucha activa
    4. Parafraseo
    5. Reformulación
La persuasión y el poder en la negociación
1. Convencer a la contraparte
2. Generar credibilidad
3. Obtener mejores resultado
Negociaciones difíciles
1. Dificultad de relacion
  1. Actitudes egocéntricas
    1. Falta de conocimiento
      1. Clasificaicon
        Comportamiento pasivo
        Comportamiento agresivo
        Comportamiento resistente pasivo
        Comportamiento agresivo indirecto
        Comportamiento asertivo

Zusammenfassung der Ressource

	Erstellt von Erika Cadena M. vor fast 5 Jahre