Protocolo y Etiqueta Empresarial

Que es protocolo
1. Laforet (1997), Chavarri del Rivero (2004) o López Nieto (2006) afirman que el origen del protocolo se dio en el momento en que el ser humano empieza a formar familias, grupos, tribus y clanes. Cuando el ser humano se agrupa buscando protección y compañía frente a los peligros del exterior, comienzan a formarse las primeras relaciones sociales primitivas.
2. López Nieto: “Las normas de protocolo obedecen todas, directa o indirectamente, a un mismo fundamento, esto es, a la desigualdad de los hombres” (p. 39).
Etiqueta y protocolo
1. Son dos términos muy antiguos y actualmente son dos términos relacionados entre si, mas aun en el mundo globalizado que hoy se vive fortaleciendo el mundo de las relaciones en las empresas.
  1. Están relacionados intrínsecamente y su conocimiento y aplicación determinan definitivamente el comportamiento que toda persona asume en unas determinadas circunstancias y la forma como las realiza, afectando positiva o negativamente la imagen de la empresa para la cual labora.
Principios que rigen la etiqueta en la empresa
1. ORGANIZACIÓN: Demostrar que se es una persona organizada, muy seguramente beneficiará su quehacer diario y le permitirá entregar cumplidamente las labores que se le hayan asignado
2. PACIENCIA: Tener mesura y compostura y no precisamente dejarse llevar por las circunstancias
3. PRUDENCIA: Mantener una actitud conciliadora y una comunicación asertiva en todo momento.
4. BUEN GUSTO: Refínese y simplifique, entre más sencilla(o) sea usted, mejor imagen emitirá.
5. PUNTUALIDAD: Denotara su compromiso y su imagen y la de su empresa estará respaldada por este principio tan fundamental.
6. RESPETO: Se gana, y viene definido por el respeto que usted así mismo entregue a los demás en su comportamiento, en lo asertivo que sea al comunicarse, en lo humilde y sencillo que puede ser al tomar decisiones.
7. HUMILDAD: La actitud que asume cualquier trabajador en caso de cometer un error, y acepta su error y expresa su voluntad de corregirlo.
8. SENCILLEZ: Ser claro a la hora de hablar, no busque palabras rebuscadas tratando de aparentar una educación y una cultura que no posee. Sea sencillo al vestir
9. HUMANISMO: A veces con solo unas palabras de aliento es suficiente para motivar a las personas y no dejarlas decaer.
El protocolo es una disciplina y un arte con tres fines principales muy determinados:
1. Evitar problemas
2. Asegurar la correcta convivencia entre las personas, sus empresas, organizaciones y Estados A
3. Agradar a personas, instituciones o empresas con el fin de obtener un determinado bien tangible o intangible.
Herramientas- Protocolo
1. Para obtener algo concreto, vemos que las normas de cortesía y etiqueta comunes buscan agradar, complacer al interlocutor, sea este una persona, sea una empresa, un estado, una región o una Organización.
Como se Conforma
1. Como una herramienta fundamental para abrir, consolidar y ampliar las relaciones comerciales de una empresa con sus competidores y clientes, con su mercado.
Nace 2000 años antes de Cristo- normas protocolarias o de etiqueta social
El primer manual de uso y costumbres protocolarios”, la Biblia.
El protocolo es un excelente instrumento de comunicación empresarial. Un amplio código de conducta
Andrea Escobar

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