20680928
Beschreibung
Mindmap von Jamile Rodrigues Cosme de Holanda, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Jamile Rodrigues Cosme de Holanda
vor fast 5 Jahre
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Princípios da APS - Primeiro Contato
- Porta de Entrada da APS
- Fácil acesso aos usuários
- Disponível aos usuários
- Acessibilidade
- Disponibilidade
- Diz respeito à obtenção da atenção necessária ao
usuário e sua família, tanto nas situações de
urgência/emergência quanto de eletividade
- Diz respeito à obtenção da atenção necessária ao
usuário e sua família, tanto nas situações de
urgência/emergência quanto de eletividade
- Comodidade
- Está relacionada ao tempo de espera para o atendimento,
a conveniência de horários, a forma de agendamento, a
facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos
ambientes para o atendimento, entre outros.
- Está relacionada ao tempo de espera para o atendimento,
a conveniência de horários, a forma de agendamento, a
facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos
ambientes para o atendimento, entre outros.
- Aceitabilidade do Serviço pelos Usuários
- Relaciona-se a satisfação dos usuários quanto à
localização e à aparência do serviço, a aceitação dos
usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e,
também, a aceitação dos ususários quanto aos
profissionais responsáveis pelo atendimento.
- Relaciona-se a satisfação dos usuários quanto à
localização e à aparência do serviço, a aceitação dos
usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e,
também, a aceitação dos ususários quanto aos
profissionais responsáveis pelo atendimento.
- Disponibilidade
- Acessibilidade
- Fácil acesso aos usuários
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