Zusammenfassung der Ressource
LA COMUNICACIÓN
- Fundamentos de la comunicación
- Se requiere
dos personas
: Emisor y
receptor.
- La comprensión en
crucial para el éxito:
La comprensión es
lo que el receptor
entiendo , no lo que
el emisor dice.
- Proceso de la comunicación bidireccional:
El emisor llega al receptor con un
mensaje
- 1. Desarrolle una
idea
- 2. Codifiquq
- 3
Transmite
- 4.Recibe
- 5. Decodifique
- 6.
Acepte
- 7. Use
- 8.
Retroalimentación
- los administradores necesitan
tener comunicaciones
sistemáticas y extensas en
todas las direcciones
- Importancia de la Comunicación
- Las empresas no existirian
sin la comunicación, la
coordinacion en el trabajo
seria imposible
- La comunicación abierta, es
primordial y apoya en manera
positiva a la organización,
siendo esta mejor que ma
comunicación restringida
- Problemas potenciales
- Posible problema de disonancia cognitiva:
Ansiedad interna, cuando la información es
incompatible con sus valores o decisiones
- Salvar la apariencia:
Esfuerzo por
preservar nuestro
autoconcepto
- Barreras de la Comunicación:
- Barreras personales-disctancia psicol+ogica,
las mismas, se cree estar seprado de las
personas
- Barreras
físicas-pueden darse en
el lugar como os ruídos
- Barrera semántica-
los símbolos tienen
diferentes significados
de acuerdo a las
regiones.
- Símbolos de la comunicación
- 1. Las palabras (símbolo principal)
- 2. Imágenes-
se utilizan
para aclarar
la
comunicación
verbal
- 3. La acción-comunicación no verbal
(es importante el lenguaje corporal
- Comunicación descendente
- Prerequisitos
- 1. Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
- 2.Mantenerse informado sobre sus empleados
- 3.Planear conscientemente la planificación
- 4. Desarrollar confianza entre emisor y receptor
- Problemas de la comunicación descendente
- Sobrecarga de comunicación
(los empleados reciben más
información de la que pueden
procesar
- Aceptación de
una comunicación
(La aceptación
del mensaje por
el receptor es
primordial)
- Necesidades de Comunicación
- Instrucciones del puesto-
Instrucción adecuada respecto
a su trabajo
- 1. Retroalimentación del descempeño
- 2. Noticias
- 3. Apoyo social
- Comunicación descendente
(El flujo de información se
interrumpe en ambos
sentidos)
- Dificultades
- El retraso
(Movimiento lento
de información
hacia los niveles
superiores)
- Filtración
(Eliminación
parcial de
información)
- Distorsión
(Alteración
del mensaje
para
alcanzar
objetivos
personales)
- Prácticas de la comunicación ascendente
- 1. Preguntar:
hacer buenas
preguntas y se
demuestra el
interés de los
administradores
- 2. Escucha
Ayuda a
los
receptores
a entender
el mensaje
- 3.Reuniones de empleados:
Se estimula al empleado
expresar sus necesidades
y problemas
- 4. Una política de puertas
abiertas: Apertura para hablar
de problemas que preocupen
al empleado
- 5. Participación
de grupos
sociales: Actos
sociales,
diversión
- LA ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
- Psicología Organizacional
- LA MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
- La motivación
- Factores desmotivantes:
Tolerar el mal
desempeño ajeno.
Criticar indebidamente a
los empleados. No
establecer expectativas
claras. Hacer falsas
promesas de incentivos
disponibles. Distribución
injusta de recompensas
- En el trabajo es la
fuerza interna o
externa que le
conduce al empleado
a realizar una acción,
por lo general en
dirección a la meta
organizacional.
- Impulsos
motivadores
Reflejan los
elementos de la
cultura en la que
creció una persona
- Según McClelland
se clasifican en:
- Motivación de Logro :
Motivación a las personas
para que alcancen sus
metas, objetivos y furos
éxitos, por lo tanto estos
trabajadores trabajan con
más empeño, asumen
responsabilidades de sus
acciones y están
dispuestos a colaborar
para alcanzar logros
grupales.
- Motivación de afiliación: Se
relaciona socialmente con
personas compatibles y
experimenta un sentido de
comunidad, trabajan mejor
cuando se elogian sus
actitudes favorables y la
cooperación, este grupo elige
personas agradables y amigos.
- Motivación de poder: Impulso
para influir en la gente, asumir
el control y cambiar situaciones,
están dispuestos asumir
riesgos, con su poder puede
utlizarlo con fines constructivos
o destructivos
- Aplicación de la administración de los
impulsos: "La diferencias entre los tres
impulsos motivadores requiere que los
administradores tengan una visión amplia y
entiendan las actitudes laborales de cada
empleado"
- EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN
- Características de los seguidores del líder
- Enfrentar de
manera
constructiva
las ideas del
líder
- Anticipar posibles
problemas y evitarlos
- No ser "una
persona que
ha todo diga
sí"
- Ser leal y apoyar
- Plantear
preguntas
reveladoras
- No competir con el líder
- "El liderazgo es el proceso de influir y apoyar a otros
para que trabajen con entusiasmo para alcanzar
objetivos, es el factor crucial que ayuda a un individuo o
a un grupo a identificar sus metas y luego los motiva y
auxilia para lograrlas"
- La conducta del liderazgo
- Depende más de la
conducta, habilidades
y acciones
apropiadas que de los
rasgos personales
- Habilidades
- Habilidad conceptual-
Facultad de pensar en
términos de modelos,
marcos de referencia y
amplias relaciones, como
en los planes de largo
plazo
- Habilidad
humana-permite
trabajar bien con la
gente y construir el
trabajo en Quito
- Habilidad técnica-
Se refiere al
conocimiento y
destreza de una
persona en
cualquier tipo de
proceso o técnica
- Rasgos de los líderes eficaces
- Rasgos negativos
- *Narcisismo
*Egocentrismo
*Dominantes
*Controladores
- Rasgos positivos
- Rasgos
secundarios
- *Habilidad
cognitiva
*Conocimiento
del negocio
*Carisma
*Creatividad y
originalidad
*Flexibilidad y
capacidad de
adaptación
*Afectividad
positiva (calidez)
- Rasgos
primarios
- Honestidad e Integridad
Impulso y dinamismo
personales Deseo de
dirigir Confianza en sí
mismo
- Administración
y liderazgo
- El liderazgo es
parte importante
de la
administración,
un líder influyen
en los demás
para alcanzar
objetivos y toma
de decisiones
- Los rasgo positivos, distingen a
un lider de los demás
- Enfoques conductuales sobre estilo de liderazgo
- "El estilo de liderazgo representa
una combinación congruente de
filosofía, habilidades, rasgos y
actitudes que demuestran la
conducta de una persona"
- Líderes positivos y negativos
- Positivos
recompensas en
los empleados
económicamente o
de alguna otra
manera
- Negativos
emplean
amenazas,
temor, dureza y
castigos
- Líderes autocráticos
- Centralizan el poder y
toma de decisiones en
elllos, asumen autoridad
y responsabilidad
- Líderes consultivos
- Consultan a los
empleados para la
toma de decisiones
- Líderes
participativos
- Reconocen los aportes
y la participación de
sus seguidores
- Flexividad
Situacional
- La tarea del líder
es reconocer
diferentes
situaciones y
adaptarse a
ellas de manera
consciente
- La condición de seguidor
- El líder debe
ser capaz de
relacionarse
con otros
líderes
- Enfoques emergentes de liderazgo
- perspectivas adicionales
- Sustitutos del
Liderazgo:
Funciones que
hacen innecesatias
la función del líder,
sustituyen con
otras fuentes
- Acreditadores
del liderazgo:
Elementos que
amplifican el
efecto de un
líder
- Autoliderazgo:
Dirigirse uno
mismo para
realizar tareas
motivadoras
- Super liderazgo:
Trabajo activo
para liberar
funciones de los
subordinados y
estímulos para
que adquieran
capacidades de
autoliderazgo
- Entrenamiento (Couching)
- " Un buen entrenamiento se enfoca
principalmente en elevar el desempeño
usando altas expectativas y una
retroalimentación oportuna mientras
construyen con las herramientas de la
confianza, respeto mutuo, integridad,
apertura y propósito común".
- FUENTES: LIBRO
COMPAORTAMIETNO
HUMANO EN EL TRABAJO /
JOHN. W. NEWSTROM Y
GUIA PRACTICUM 4,
examen Complexivo