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Beschreibung
Mindmap von Johanna Monroy, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Johanna Monroy
vor mehr als 4 Jahre
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PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
- ADMINISTRACIÓN DE LAS
COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN
- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN: Transferencia de información y
el entendimiento de una persona con otra.
- La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que
el emisor dice
- Emisor
- Mensaje
- Receptor
- Emisor
- La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que
el emisor dice
- PROCESO DE COMUNICACIÓN
BIDIRECCIONAL Método por el cual un
emisor llega hasta un receptor con un
mensaje
- DESARROLLO DE UNA IDEA
- CODIFICACIÓN
- TRANSMISIÓN
- RECEPCIÓN
- DECODIFICACIÓN
- ACEPTACIÓN
- USO
- REALIMENTACIÓN
- REALIMENTACIÓN
- USO
- ACEPTACIÓN
- DECODIFICACIÓN
- RECEPCIÓN
- TRANSMISIÓN
- CODIFICACIÓN
- DESARROLLO DE UNA IDEA
- BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Personales
- Distancia Psicológica
- Distancia Psicológica
- Físicas
- Ruido e
interferencias físicas
- Ruido e
interferencias físicas
- Semánticas
- Limitaciones en los símbolos con
los que nos comunicamos
- Limitaciones en los símbolos con
los que nos comunicamos
- Personales
- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
- COMUNICACIÓN DESCENDENTE
- Flujo de la información de niveles superiores a niveles
inferiores de la autoridad
- La clave para una mejor comunicación esta en la
presentación de la información comunicando
los mensajes con honestidad, energía y calidez.
- REQUISITOS
- Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
- Mantenerse informado sobre sus empleados
- Planear conscientemente la comunicación
- Desarrollar confianza entre emisor y receptor
- Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
- PROBLEMAS
- Sobrecarga de comunicación
- Aceptación de una comunicación
- Sobrecarga de comunicación
- NECESIDADES DE COMUNICACIÓN Instrucción del
puesto Realimentación del Desempeño Noticias
Apoyo Social
- REQUISITOS
- La clave para una mejor comunicación esta en la
presentación de la información comunicando
los mensajes con honestidad, energía y calidez.
- Flujo de la información de niveles superiores a niveles
inferiores de la autoridad
- COMUNICACIÓN ASCENDENTE
- Flujo de la información de niveles inferiores a
niveles superiores de auotridad
- DIFICULTADES
- Retraso
- Filtración
- Distorsión
- Distorsión
- Filtración
- Retraso
- PRACTICAS DE COMUNICACIÓN
- Preguntas: Hacer buenas
preguntas, interesarse en la
opinión del personal.
- Escuchar: Entender la idea en sí,
tanto como el mensaje emocional
- Reuniones de empleados: Estimular
a los empleados para que hablen de
sus problemas y necesidades.
- Una política de puertas abiertas: Alentar a
los empleados a llegar con su jefe a
plantear los asuntos que le preocupen.
- Participación en los grupos sociales.
- Participación en los grupos sociales.
- Una política de puertas abiertas: Alentar a
los empleados a llegar con su jefe a
plantear los asuntos que le preocupen.
- Reuniones de empleados: Estimular
a los empleados para que hablen de
sus problemas y necesidades.
- Escuchar: Entender la idea en sí,
tanto como el mensaje emocional
- Preguntas: Hacer buenas
preguntas, interesarse en la
opinión del personal.
- DIFICULTADES
- Flujo de la información de niveles inferiores a
niveles superiores de auotridad
- COMUNICACIÓN LATERAL
- COMUNICACIÓN DESCENDENTE
- PROBLEMAS POTENCIALES EN LA COMUNICACIÓN
- POLARIZACIÓN
- RAZONAMIENTO DEFENSIVO
- DISONANCIA COGNITIVA
- SALVAR LA
APARIENCIA
- POLARIZACIÓN
- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN: Transferencia de información y
el entendimiento de una persona con otra.
- MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
- MOTIVACIÓN DEL TRABAJO: Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija
un curso de acción.
- IMPULSOS MOTIVADORES
- MOTIVACIÓN DE LOGRO
- Impulso que estimula a alguna personas
para que persigan y alcancen metas,
objetivos y el éxito
- Impulso que estimula a alguna personas
para que persigan y alcancen metas,
objetivos y el éxito
- Deseos Intensos, reflejan los elementos de la cultura en la que los individuos crecieron
- MOTIVACIÓN DE AFILIACIÓN
- Impulso de relacionarse socialmente con las personas.
- Impulso de relacionarse socialmente con las personas.
- MOTIVACIÓN DE PODER
- Deseos de causar un gran efecto en
sus organizaciones y asumir riesgos
con ese propósito
- Deseos de causar un gran efecto en
sus organizaciones y asumir riesgos
con ese propósito
- APLICACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS IMPULSOS
- Las diferencias entre los impulsos requieren que los
administradores tengan una visión amplia y entiendan
las motivaciones de sus empleados.
- Las diferencias entre los impulsos requieren que los
administradores tengan una visión amplia y entiendan
las motivaciones de sus empleados.
- MOTIVACIÓN DE LOGRO
- IMPULSOS MOTIVADORES
- MOTIVACIÓN DEL TRABAJO: Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija
un curso de acción.
- EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN
- LIDERAZGO: Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de
ciertos objetivos
- LA ADMINISTRACIÓN Y EL LIDERAZGO
- Los administradores alcanzan resultados mediante la dirección de
las actividades de otros, mientras que los líderes crean una visión e
inspiran a otros para alcanzar esa visión y crecer ellos mismos más
allá de sus capacidades
- RASGOS DE LOS LÍDERES EFICACES
- POSITIVOS
- Alto nivel de impulso personal
- Deseo de Dirigir: Motivación
para influir en otros
- Integridad personal: sentido de
la ética, honradez y
autenticidad.
- Confianza en sí mismo:
optimismo y creencia en la
eficacia personal como
líder.
- Alto nivel de impulso personal
- NEGATIVOS
- Rasgos negativos disfuncionales
para el desempeño de la unidad
y el éxito:
- Narcisismo: se dan demasiada importancia,
exageran sus logros, buscan favores especiales
y explotan a otros.
- Perros Alfa: agresivos, egocéntricos,
dominantes y controladores.
- Rasgos negativos disfuncionales
para el desempeño de la unidad
y el éxito:
- POSITIVOS
- RASGOS DE LOS LÍDERES EFICACES
- Los administradores alcanzan resultados mediante la dirección de
las actividades de otros, mientras que los líderes crean una visión e
inspiran a otros para alcanzar esa visión y crecer ellos mismos más
allá de sus capacidades
- LA CONDUCTA DEL LIDERAZGO
- Un liderazgo exitoso depende más de las conductas, habilidades y acciones apropiadas que de los
rasgos personales
- HABILIDAD
TÉCNICA
- Conocimiento y destreza de una persona
en cualquier tipo de proceso o técnica.
- Conocimiento y destreza de una persona
en cualquier tipo de proceso o técnica.
- HABILIDAD
HUMANA
- Facultad que permite trabajar bien
con la gente y construir el trabajo
en equipo.
- Facultad que permite trabajar bien
con la gente y construir el trabajo
en equipo.
- HABILIDAD CONCEPTUAL
- Facultad de pensar en término de modelos,
marcos de referencia, y amplias relaciones,
como en planes a largo plazo.
- Facultad de pensar en término de modelos,
marcos de referencia, y amplias relaciones,
como en planes a largo plazo.
- HABILIDAD
TÉCNICA
- Un liderazgo exitoso depende más de las conductas, habilidades y acciones apropiadas que de los
rasgos personales
- ENFOQUES CONDUCTUALES SOBRE EL ESTILO DE LIDERAZGO
- Representa una combinación congruente de filosofía, habilidades rasgos y actitudes que demuestran la
conducta de una persona.
- LIDERES AUTOCRÁTICOS:
- Centralizan el poder y la toma de decisiones en
ellos, asumen plena autoridad y plena
responsabilidad.
- Centralizan el poder y la toma de decisiones en
ellos, asumen plena autoridad y plena
responsabilidad.
- LIDERES CONSULTIVOS:
- Se acerca a uno a más empleados a
pedir sus puntos de vista antes de tomar
una decisión
- Se acerca a uno a más empleados a
pedir sus puntos de vista antes de tomar
una decisión
- LIDERES PARTICIPATIVOS
- Descentralizan la autoridad, se reconocen
los aportes y la participación de los
seguidores.
- Descentralizan la autoridad, se reconocen
los aportes y la participación de los
seguidores.
- LIDERES AUTOCRÁTICOS:
- LÍDERES POSITIVOS Y NEGATIVOS
- Los líderes positivos usan un enfoque que da importancia a las
recompensas económicas o de alguna otra clase. Líderes
negativos: su enfoque se basa en las amenazas
- Los líderes positivos usan un enfoque que da importancia a las
recompensas económicas o de alguna otra clase. Líderes
negativos: su enfoque se basa en las amenazas
- Representa una combinación congruente de filosofía, habilidades rasgos y actitudes que demuestran la
conducta de una persona.
- ENFOQUES EMERGENTES SOBRE EL LIDERAZGO
- SUSTITUTOS DEL LIDERAZGO
- Factores que hacen innecesaria la función de un líder, ya que es
sustituido con otras fuentes.
- Factores que hacen innecesaria la función de un líder, ya que es
sustituido con otras fuentes.
- POTENCIADORES DE LIDERAZGO:
- Elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los
empleados. Generalmente se presenta si se eleva el poder
de recompensa del líder.
- Elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los
empleados. Generalmente se presenta si se eleva el poder
de recompensa del líder.
- NEUTRALIZADORES
- Son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones
que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir
en los empleados.
- Son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones
que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir
en los empleados.
- SUSTITUTOS DEL LIDERAZGO
- LIDERAZGO: Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de
ciertos objetivos
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