Organização, Sistemas e Métodos

UNIDADE II
1. Gestão de Processos: Gráficos de Organização e controle
  1. Estudo do Ambiente Organizacional
    1. Para Maximiano (2004), os projetos são aquelas atividades/tarefas especiais e programadas que fogem da rotina das atividades funcionais da organização e têm começo e fim programados.
    2. A série de etapas delineadas na gestão de projetos, além de possibilitar uma condução técnica do trabalho de mudanças visando a uma mais adequada gestão organizacional... (ARAÚJO, 2011, p. 29).
  2. Gestão de Processos e Organizações
    1. O Guia PMBOK introduz conceitos da gestão de projetos, resume os processos de entrada e saída e aborda as práticas de gerenciamento. Trata-se de uma metodologia de gerenciamento de projetos que abarca processos e técnicas no intuito de auxiliar no desenvolvimento de projetos.
    2. Gestão de processos, que são os estudos pautados em uma visão holística da organização, considerando o seu todo e as relações existentes com seus ambientes (interno e externo)
    3. De acordo com Maximiano (2004, p. 27), “um processo é a estrutura de ação de um sistema. Todas as organizações podem ser desmembradas em processos”.
    4. Reengenharia de Processos
      1. De acordo com D´Ascenção (2007), o intuito dessa ferramenta é redefinir os processos organizacionais, tornando- -os mais eficientes, o que resulta em redução de gastos, otimização do tempo de execução e melhoria na qualidade de produtos e serviços.
      2. Ocorre em cinco etapas
        Identificação do processo problemático
        Levantamento detalhado do processo
        Análise crítica do processo
        Redesenho do processo
        Implantação do novo processo
  3. Gráficos de Organização e Controle de Processos
    1. Controle é uma função do processo administrativo [...] com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo, para assegurar que os resultados satisfaçam aos desafios e os objetivos estabelecidos (OLIVEIRA, 2013, p. 402).
      1. Formulários
        Os formulários têm como objetivo permitir que as informações sejam eficazmente tratadas, devendo, dessa forma, o responsável por sua elaboração dar especial atenção para a sua elaboração, processamento e controle.
      2. Fluxograma
        O fluxograma é um tipo de gráfico que possibilita visualizar o andamento das atividades organizacionais, independente da sua especificidade... temos um cenário de todas as etapas, decisões e ações necessárias, do início até o final do processo.
      3. Funcionograma
        O funcionograma, segundo Cury (2012), é um gráfico de controle restrito aos órgãos adotantes e tem como finalidade o detalhamento das atividades que compõem uma função específica, que originará um órgão (departamento) na empresa.
      4. Lotacionograma
        Quanto ao lotacionograma, Chinelato Filho (2011) afirma que é um gráfico que tem por objetivo demonstrar a disposição das pessoas (recursos humanos) dentro da organização, mostrando-se, assim, uma importante ferramenta para o departamento de RH, pois auxilia no planejamento quanto a: remanejamento, reorganização, admissão, transferências, promoção ou desligamento.
UNIDADE I
1. O Gestor Organizacional e a Empresa Contemporânea
  1. Organiações, Administração e o Gestor Organizacional
    1. Segundo D´Ascenção (2007), deu-se o nome de “organização” para a ação de formar agrupamentos humanos, distribuir o trabalho entre as pessoas desses agrupamentos e equacionar a utilização dos recursos, sempre visando o atendimento das necessidades estabelecidas.
    2. "Ser dirigente é como reger uma orquestra, onde as partituras mudam a cada instante e os músicos tem a liberdade para marcar seu próprio compasso. A organização será melhor se seus dirigentes forem melhores."
    3. A ação de administrar/gerenciar uma organização acontece por meio da articulação adequada dos recursos para se atingir os fins definidos. Assim sendo, é necessário que aqueles responsáveis por esse papel estejam devidamente informados e preparados para atuar no contexto organizacional.
  2. Teorias da Adminstração e Surgimento da Área de OSM
    1. A Escola das Relações Humanas
      1. A Experiência de Hawthorne teve seu marco histórico, pois foi o “despertar” para elementos que iam além da estrutura organizacional e racionalização do trabalho, os elementos subjetivos que constituíram a base para os princípios da Escola de Relações Humanas.
    2. A Escola Clássica
      1. A Escola Clássica foi a primeira tentativa de análise do fenômeno organizacional, tendo como figura marcante Frederick Winslow Taylor.
      2. Surge o taylorismo, um conjunto de princípios fortemente marcados pela divisão do trabalho e uso de uma metodologia de produção para fins de racionalização do trabalho e aumento da produtividade.
      3. Henry Ford se destaca com a inovação da linha de montagem, como a figura que “elevou o mais alto grau dos princípios da produção em massa, que é a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade: peças padronizadas e trabalhador especializado” (MAXIMIANO, 2004, p. 56).
      4. Para Fayol, administrar uma organização envolvia as atividades de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar (ARAÚJO, 2011).
    3. A Abordagem Estruturalista
      1. De acordo com Araújo (2011), essa abordagem estabeleceu variáveis da organização formal e informal para constituição do todo organizacional e contou com a contribuição de Max Weber rumo à organização burocrática das organizações.
      2. Maximiano (2004) destaca que as ideias centrais de Weber se voltavam a constituir um tipo de administração burocrática, que possibilitasse o exercício da autoridade com continuidade, disciplina, rigor e confiança, obtendo, assim, a obediência.
  3. Organizações Vistas como Sistemas abertos
    1. Enfoque Sistêmico e Organizações
      1. O enfoque de sistemas procura desenvolver técnicas, procedimentos e ferramentas que possam ser utilizados nos estudos de organizações complexas.
      2. O sistema: a organização que está estudando.
      3. Os subsistemas: as partes que compõem o sistema.
      4. O supersistema ou ecossistema: o todo, que abarca o meio ambiente no qual a organização se insere.
UNIDADE III
1. Estrutura Organizacional, Departamentalização e Organograma
  1. Estrutura Organizacional
    1. “Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa” (OLIVEIRA, 2013, p.88).
      1. Atingir metas organizacionais
      2. Regulamentar as variações individuais sobre a organização
      3. Determinar a ordem pela qual as decisões são tomadas e onde são executadas as atividades da organização
    2. Formal
      1. Estrutura formal, objeto de grande parte do estudo das organizações empresariais é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma
    3. Informal
      1. Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem (OLIVEIRA, 2013, p. 84).
    4. Mecanicistas
      1. As organizações mecanicistas apresentam estruturas mais rígidas e as suas atividades são partidas em tarefas separadas e especializadas
    5. Orgânicas
      1. São mais flexíveis... inovadoras. É um tipo de estrutura que permite maior trabalho em grupo do que individual, na qual as pessoas se comunicam “transitando” pelas hierarquias existentes.
  2. Departamentalização
    1. Tradicionais
      1. Departamentalização funcional; Departamentalização por localização geográfica; Departamentalização linha e staff; Departamentalização tipo comissão ou colegiada
    2. Modernas
      1. Departamentalização por produtos ou serviços. Departamentalização por clientes. Departamentalização por processo.
    3. Contemporâneas
      1. Departamentalização por projeto.; Departamentalização matricial; Departamentalização mista
  3. Organograma
    1. É a representação gráfica da estrutura organizacional. É por meio dele que são visualizados os departamentos, a organização hierárquica e as linhas de autoridade de uma organização.
      1. Divisão do Trabalho na organização
      2. A relação superior-subordinado
      3. Trabalho desenvolvido nas unidades
      4. Análise Organizacional
    2. Tipos de Organograma
      1. Organograma Clássico ou Vertical; Organograma horizontal; Organograma Circular ou Radial; Organograma Funcional; Organograma Matricial
UNIDADE IV
1. Arranjo Físico (Layout) e Análise da Distribuição dos Trabalhos
  1. Estudo do Layout e Estrutura Organizacional
    1. Segundo Cury (2012), o layout de uma organização diz respeito ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos seus espaços existentes.
    2. O layout adequado proporciona à empresa maior economia e melhoria na sua produtividade, tendo como subsídio para isso a boa disposição dos instrumentos de trabalho, como também a utilização otimizada dos equipamentos de trabalho e das pessoas que fazem parte de sua estrutura.
    3. A escolha do layout está associada também à competitividade. Quando o layout de uma empresa é ideal, ele atende, também, ao mercado competitivo no qual ela se encontra.
    4. Projeto de Layout
      1. Etapa 1 – Levantamento de informações:
      2. Etapa 2 – análise (crítica) do levantamento
      3. Etapa 3 – Planejamento da solução
      4. Etapa 4 – Crítica do planejamento
      5. Etapa 5 – Implantação
      6. Etapa 6 – Controle dos resultados
  2. Técnicas e Tipos de Layout
    1. Layout em Corredor
      1. Para Araújo (2011), esse layout é considerado um tipo de bom para incentivar as relações de grupo, principalmente se as atividades exigirem formação de equipes de trabalho.
    2. Layout em Espaço Aberto
      1. O layout em espaço aberto se adéqua para utilização em grandes áreas, com grande concentração de pessoas.
    3. Layout Panorâmico
      1. É um tipo de layout em que também há a divisão de salas, com a diferença de que, em sua maioria, são para utilização individual.
    4. Layout de Escritório
      1. O layout de escritório é citado por Cury (2012) como aquele adequado ao espaço em que existe um fluxo racional de trabalho.
    5. Layout de Fábricas
      1. O desenho desse tipo de layout deve se iniciar com a análise do produto fabricado e a avaliação da sequência das operações.
    6. Layout pelo Processo
      1. O layout pelo processo ou funcional traz como característica o agrupamento das máquinas de acordo com a natureza da operação que é executada.
    7. Layout pelo Produto
      1. Segundo Cury (2012), é utilizado pelas organizações quando no processo de produção é contínuo e também os equipamentos para manuseio e movimentação de materiais pertence às unidades de processamentos e as máquinas tem uma sequência lógica, tendo como parâmetro o produto.
  3. Estudo da Distribuição do Trabalho
    1. Tem por finalidade avaliar as formas de distribuição das atividades existentes na organização entre os seus diversos órgãos, definindo, assim, as tarefas individuais de cada empregado.
    2. Quadro de Distribuição do Trabalho
      1. O QDT representa a forma de instrumentalização utilizada pelo analista de OSM quando da realização da análise da distribuição do trabalho.
UNIDADE V
1. Manuais Administrativos e Desenvolvimento Organizacional
  1. Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades
    1. Tipos de Manuais
      1. Manual da Organização
      2. Manual de Políticas e Diretrizes
      3. Manual de Normas e Procedimentos
      4. Manual de Instruções Especializadas
      5. Manual do Empregado
      6. Manual de Finalidade Múltipla
  2. Gestão da Mudança
    1. Qualquer alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno e/ou externo à organização que tenha o apoio e supervisão da administração superior e atinja, integradamente, os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico (ARAÚJO, 2011, p. 278).
      1. Mudanças na estrutura organizacional
      2. Mudanças na tecnologia
      3. Mudanças nos produtos/serviços
      4. Mudanças na cultura organizacional
  3. Desenvolvimento Organizacional
    1. De acordo com Robbins (2005), o DO compreende um conjunto de técnicas desenvolvido no intuito de entender, mudar e desenvolver a força de trabalho de uma organização, com a finalidade de melhorar os seus resultados, ou seja, aumentar a sua eficácia.
  4. Ferramentas Para OSM
    1. Arquitetura Organizacional
    2. Benchmarking
    3. Empowerment
    4. Open Book Management
    5. Gestão e Organização Reversa

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