PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1. FUNDAMETOS DE LA COMUNICACIÓN
   1. LA COMUNICACIÓN
      1. Importancia de la Comunicación
         1. El proceso de comunicción bidireccional
            1. Desarrollar una idea
            2. Codificar
            3. Transmitir
            4. Recibir
            5. Aceptar
            6. Decodificar
            7. Usar
            8. Retroalimentación
      2. Problemas Potenciales
         1. Razonamietnto Defensivo
         2. Disonancia Cognitiva
         3. Salvar la Apariencia
      3. Barreras de la Comunicación
         1. Personales
         2. Físicas
         3. Semánticas
      4. Símbolos de la comunicación
         1. Palabras
         2. Imágenes
         3. Acciones
      5. Tipos de Comunicación
         1. Comunicación Descendente
            1. Requisitos
               1. Desarrollar actitud Positiva
               2. Mantenerse informados
               3. Planear la comunicación
               4. Desarrollar la confianza
            2. Problemas
               1. Sobrecarga de la comunicación
               2. Aceptación de la comunicación
         2. Comunicación Ascendente
            1. Dificultades
               1. Retraso
               2. Filtración
                  1. Silencio Organizacional
               3. Necesidad de Respuesta
               4. Distorsión
                  1. Perturbadora y no ética
            2. Prácticas de comunicación ascendente
               1. Preguntar
                  1. Respuesta Abierta
                  2. Respuesta Cerrada
               2. Escucha activa
               3. Reuniones de empleados
               4. Polítca de Puertas abiertas
               5. Participación en los grupos sociales
         3. Comunicación Lateral o Cruzada
            1. Puentes Fonterizos
            2. Redes de Trabajo
         4. Redes Sociales y Comunicación Electrónica
            1. Redes Sociales
            2. Wikis
            3. Correo Electrónico
            4. Blogs
            5. Teletrabajo
         5. Comunicación Informal
            1. Comunicación Extraoficial
               1. Cadena de Grupos
            2. Rumores
               1. Históricos
               2. Explicativos

Anmerkungen:

• Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo

1. Admnistrador

   Anmerkungen:

   • Alcanzan resultados mediante la dirección de actividades de otros.
2. Lider

   Anmerkungen:

   • Crean una visión e inspiran a otros a alcanzar esta visión. 
   1. Rasgos
      1. Primarios

         Anmerkungen:

         • Alto Nivel de Impulso Deseo de dirigir Integridad personal Confianza en si mismo 
      2. Secundarios

         Anmerkungen:

         • Habilidad Analítica Conocimiento de Negócio Carisma Flexibilidad Calidez
      3. Negativos

         Anmerkungen:

         • Narcisismo:Exageran Logros Perros Alfa. Agresivo, dominante 
3. La conducta del liderazgo
   1. Habilidad Técnica

      Anmerkungen:

      • cococimiento y destreza en cualquier tipo de proceso
   2. Habilidad Humana

      Anmerkungen:

      • Trabajo en equipo
   3. Habilidad Conceptual

      Anmerkungen:

      • Pensar en tiempos de modelos, marcos de refererencia y amplias relaciones
4. Condición del seguidor
   1. Conductas
      1. Positivas

         Anmerkungen:

         • Ser leal, jugar en equipo. Participar activamente Actuar como abogado falso. Enfrentar las ideaas de manera constructiva Anticipar posibles 
      2. Negativas

         Anmerkungen:

         • Competencia No tener sentido crítico Rebelión Pasividad
5. Enfoques conductuales sobre estilo de Liderazgo
   1. Líderes Positivos

      Anmerkungen:

      • se enfoca en las recompensas 
   2. Lideres Negativos

      Anmerkungen:

      • se enfoca en amenazas y castigos 
   3. Autocráticos

      Anmerkungen:

      • centralizan el poder y toma de decisiones 
   4. Consultivos

      Anmerkungen:

      • Consultan otros puntos de vista 
   5. Participativos

      Anmerkungen:

      • Descentralizan la autoridad 
   6. Consideración

      Anmerkungen:

      • Orientado al empleado
   7. Estructura

      Anmerkungen:

      • Orientado a la tarea
   8. Rejilla Gerencial
      1. Blake y Mouton

         Anmerkungen:

         • Interés por las personas Interés por la producción 
6. Enfoques Contingentes sobre estilo de liderazgo
   1. Modelo de Contingencia FIEDLER

      Anmerkungen:

      • Depende situación Global
      1. Relaciones líder- miembro
      2. Estructura de la tarea
      3. Poder del puesto del líder
   2. Modelo de Liderazgo Situacional

      Anmerkungen:

      • afecta el nivel de desarrollo de madurez de sus empleados. 
      1. Expresión

         Anmerkungen:

         • No capacitdo Inseguro
      2. Venta

         Anmerkungen:

         • No capaitado Predispuesto
      3. Participación

         Anmerkungen:

         • Capacitado Inseguro
      4. Delegación

         Anmerkungen:

         • Capacitado Seguro 
   3. Modelo Ruta - Meta de Liderazgo

      Anmerkungen:

      • Crear un ambiente de apoyo de recompensas 
      1. Identifica Necesidades
         1. Establece metas
            1. Vincula Premios a las metas
               1. Apoya al empleado
                  1. Empleado satisfecho y motivado
                     1. Desempeño Eficaz
                        1. Empleado + organización = metas
   4. Modelo Toma de Decisiones de Vroom
      1. Atributos del Problema

         Anmerkungen:

         • calidad técnica, aceptación del empleado, compromiso, costos.
      2. Opciones de Liderazgo
         1. Autocrático I
         2. Autocrático II
         3. Consultivo I
         4. Grupo II
         5. Consultivo II
7. Enfoques Emergentees sobre el liderazgo
   1. Neutralizadores

      Anmerkungen:

      • Atributo de los subordinados  Distancia Física Reglas inflexibles
   2. Sustitutos

      Anmerkungen:

      • Innecesarias las funciones del líder Métodos para resolver conflictos Grupos cohesinados 
   3. Potenciadores

      Anmerkungen:

      • Elementos que amplian el efecto de un lider Lider como fuente de información Elevación de facultades de recompensa 

1. Motivación en el trabajo

   Anmerkungen:

   • Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción
   1. Hyatt Hotels
      1. Deseo de Participación
      2. Compromiso
      3. Satisfacción
      4. Rotación
   2. Interés Vital
      1. Dirección y enfoque de la Conducta
      2. Nivel del esfuerzo aportdo
      3. Persistencia de la conducta
   3. Modelo de motivación
      1. Desempeño Potencial
         1. Habilidad
         2. Motivación
   4. McClelland
      1. Impulsos Motivadores

         Anmerkungen:

         • Deseo intenso de algo
         1. Motivación del logro

            Anmerkungen:

            • Impulso que estimula a algunas personas para que persigan y alcancen sus metas.
         2. Motivación de Afiliación

            Anmerkungen:

            • Impulso para relacionarse con las personas.
         3. Motivación de Poder

            Anmerkungen:

            • Impulso para influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones.
   5. Necesidades Humanas
      1. Primarias
         1. Necesidades físicas Básicas

            Anmerkungen:

            • agua, sexo, sueño, aire, temperatura, alimento
      2. Secundaaria
         1. Necesidades Sociales Y Psicológicas

            Anmerkungen:

            • Son ambiguas y las más complicadas de atender.
      3. Teoria de las Necesidadees
         1. Modelo E-R-C de Alderfer
            1. Necesidades de existencia

               Anmerkungen:

               • combinan factores fisiológicos y de seguridad 
            2. Necesidades de Relación

               Anmerkungen:

               • Se busca comprensión y aceptación del personal 
            3. Necesidades de Crecimiento

               Anmerkungen:

               • Deseo de autoestima y autorrealización
         2. Modelo Bifactorial de Herzberg
            1. Factores de Mantenimiento

               Anmerkungen:

               • LLamado también de higiene. No deben ignorarse. Se requiere para construir una base sobre la cual se cree un nivel razonable de motivación
            2. Factores motivacionales

               Anmerkungen:

               • Motivadores o satisfactores. Se refiere al contenido del trabajo.
            3. Intrínsecos

               Anmerkungen:

               • Gratificaciones internas de una persona siente al realizar un trabajo
            4. Extrínsecos

               Anmerkungen:

               • Son gratificaciones externas que ocurren fuera de la naturaleza del trabajo
         3. Jerarquía de las necesidades de Maslow
            1. Necesidades de óerden inferior
               1. Fisiológicas

                  Anmerkungen:

                  • alimento, agua, sueño
               2. Seguridad

                  Anmerkungen:

                  • seguridad económica,como una garantía de no despido y  plan cómodo de jubilación
            2. Necesidades de órden superior
               1. Amor y sentido de pertenencia
               2. Autoestima y estatus
               3. Autorrealización
   6. Modificación de la Conducta

      Anmerkungen:

      • Se basa en que la conducta depende de sus consecuencias
      1. Ley del Efecto

         Anmerkungen:

         • Procede de la teoría del aprendizaje, que sostiene que aprendemos mejor de entornos agradables. 
      2. Aprendizaje Social o Vicario

         Anmerkungen:

         • Basado en la experiencia ajena, es más eficaz que la propia experiencia.
      3. Elementos
         1. Refuerzo positivo
         2. Refuerzo Negativo
         3. Castigo
         4. Moldeo
         5. Extinción
      4. Programas de Refuerzo
         1. Refuerzo Contínuo
         2. Refuerzo Parcial
   7. Modelo expectativas
      1. Victor H. Vroom

         Anmerkungen:

         • valencia x expectativa x instrumentalidad es = motivación.
         1. Valencia

            Anmerkungen:

            • Preferencia por la recompensa 
         2. Expectativa

            Anmerkungen:

            • Esfuerzo probabilidad de desempeño
         3. Instrumentalidad

            Anmerkungen:

            • Desempeño probabilidad de recompensa 
   8. El Modelo de Equidad
      1. J. Stacy Adams

         Anmerkungen:

         • Tienden a juzgar la equidad mediante comparación de resultados
         1. Aportes

            Anmerkungen:

            • incluyen los elementos que los empleados contribuyen al trabajo
         2. Resultados

            Anmerkungen:

            • Son las recompensas que suponen recibirán de su trabajo.