diseño de la experiencia

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apuntes en clase
Francisco Fragoso
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Francisco Fragoso
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Zusammenfassung der Ressource

diseño de la experiencia
  1. entrevista de empatia
    1. motivaciones/ expectativas /deseos: de una persona
    2. DISEÑO: inovación centrada en las personas y en su contexto
      1. se acostumbra vender productos y servicios.... pero es mejor proyectarse a vender las experiencias
        1. todo producto es en si una experiencia
        2. crear persona
          1. lo que dice
            1. lo que hace
              1. lo que usa
                1. lo que piensa
                  1. lo que siente
                  2. touchpoints
                    1. elementos de propaganda
                      1. todo tipo de soporte de información y descripción sobre atributos/ventajas y valor de la oferta
                        1. do lo tangible del producto
                          1. contacto inicial
                            1. cont. emocional
                              1. aprovacion/expectativa
                                1. satisfaccion/disfrutar el beneficio
                                  1. repetir experiencia
                                    1. memoria /didseminacion
                                2. cripcion
                                3. donde lo veo conozco por primera ves revistas tv etc
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