Empresa claro

Instrumentos de sondeo que utiliza claro
1. INFORMAL
  1. La empresa utiliza este tipo de sondeo para realizar promociones, encuestas, ventas entre otros.
    1. EJEMPLO:Cuando sierta cantidad de personal de claro sale a las calles promocionando nuevos equipos, regalando chips y poniendo en venta celulares a un costo economico
2. ENCUESTAS EN LINEA
  1. La empresa utiliza este sondeo para brindar ayuda y apoyo a sus clientes de manera inmediata mediante online ya sea por un personal o robot
    1. EJEMPLO: Cuando ingresar a la plataforma de MI CLARO aparecera un ClaroBot que le brindara ayuda para encontrar lo que busca
3. SONDEOS DE OPINION TELEFONICA O LLAMADAS
  1. La empresa utiliza este tipo de sondeo se puede apreciar cuando el cliente necesita realizar consultas directamente con operador de claro para disolver sus dudas ya sean por los pagos, consultas o algun reclamo
    1. EJEMPLO: Cuando un cliente quiere migrar o pasarse de prepago a pospago llama a 123 para realizar dicha operacion, al finalizar la llamda la operadora pide al cliente contestar un par de encuestas acerca de la calidad su atencion
4. SONDEO POR MENSAJE DE TEXTO
  1. La empresa utiliza este tipo de sondeo para informar al cliente brindandole notificaciones por mensajes de texto
    1. EJEMPLO: Aviso de su emision de recibo 10 dias antes de la fecha de pago
5. SONDEO POR GMAIL
  1. la empresa claro utiliza este medio para comunicarse con sus clientes de manera rapida y eficiente , tambien para que sus clientes reciban informacion hacerca de cualquier tipo de contrato, promocion y agradecimiento de parte de la empresa
    1. EJEMPLO: Cuando un cliente cumple con los pagos del plan pospago , la empresa le envia su recibo con su respectivo agradecimiento por su pago

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