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MÓDULO: Software Gestión
- 1. Introducción a las herramientas de gestión empresarial (CRM, ERP, SCM, BPM,
etc…) (5 horas)
- a. ¿Qué es un CRM?
- b. ¿Qué es un ERP?
- c. ¿Qué es un SCM (Supply Chain Management)?
- d. ¿Qué e sun BPM (Business Process Management)?
- e. Digitalización de una empresa. Relación entre CRM, ERP y SCM
- a. ¿Qué es un CRM?
- 2. Herramientas open source para la gestión empresarial (5 horas)
- a. Introducción al open source
- b. Tipos de licencias libres
- c. TCO del software (Total Cost of Ownership)
- d. Características y funcionalidades de una herramienta de gestión empresarial
- e. Criterios a tener en cuenta para seleccionar una herramienta open source para la gestión empresarial
- Roles
- Internos
- Dirección
- iso9001 involucración
- iso9001 involucración
- Usuarios
- Cuadros Directivos
- Requisitos funcionales
- Requisitos funcionales
- Usuarios finales (sufridores)
- requisitos funiconales
- requisitos funiconales
- Cuadros Directivos
- Soporte "Informáticos"
- Requisitos técnicos y funcionales
- Instalción
- Soporte Técnico
- bbdd
- Seguridad
- soporte "Técnico" a usuario final
- bbdd
- Requisitos técnicos y funcionales
- Dirección
- Externos
- Fabricante de software
- Distribuidor de software
- Comercial
- Consultor
- Implementador/a
- SOPORTE
- Comercial
- mantenimiento de sistemas TIC empresa
- Fabricante de software
- Internos
- Roles
- f. Role Playing: búsqueda de una solución open source para la gestión de una empresa
- a. Introducción al open source
- 3. BPM (Business Process Management).Análisis de un BPM (5 horas
- a. BPMN, notación para la diagramación de procesos empresariales
- b. Herramientas para la diagramación de procesos empresariales. Microsoft Visio, Aris, etc…
- c. Instalación de OpenBonita (herramienta open source para la gestión de procesos empresariales)
- d. Análisis de OpenBonita
- a. BPMN, notación para la diagramación de procesos empresariales
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