Zusammenfassung der Ressource
COCA-COLA
- GRAN ERROR DE COCA-COLA
- El 23 de abril de 1985
- RETIRA EL PRODUCTO ESTRELLA
- nacía la ‘New Coke’
- Coca-Cola cambió la fórmula
- ESTRATEGIAS O HABILIDADES
GERENCIALES EQUIVOCADAS
- HABILIDADES HUMANAS aquel cambio no tuvo en cuenta los lazos
emocionales que tienen los consumidores con la marca.
- A la gente no solo le gustaba la Coca-Cola por
su sabor, sino por lo que representaba.
- LIDERAZGO se toman decisiones sin tener en cuenta a los
clientes, lo que representa tambien una falta de comunicación
- La prueba del gusto ciego entre PEPSI y COCACOLA no tuvo en
cuenta todas las asociaciones de marca y la lealtad con el
producto en el mundo real.
- Falto un analisis cualitativo y cuantitativo para
implementar las decisiones