COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

¿Qué es?
1. Es la comunicación dirigida al cliente interno
  1. colaboradores
    1. motivación a su equipo humano
Proceso de Comunicación
1. según
  1. Shannon y Wearver
Tipos de comunicación
1. Comunicación Interna
  1. funcionamiento de empresa y gestión de Recursos Humanos
    1. para ser efectiva
      1. Anuncios, intranet, e-mail, revistas corporativas
  2. Comunicación Externa
    1. Proporciona, dar a conocer, da buena imagen
      1. confianza a los clientes
      2. se encuentra además
        Comunicación externa operativa
        Comunicación externa estrátegica
  3. Comunicación Formal
    1. se dirige desde un integrante de un nivel jerárquico de la empresa a otro de nivel superior
      1. por
        canales establecidos
    2. Comunicación Informal
      1. mensaje que circula por la empresa sin conocer el origen ni seguir canales formalmente establecidos
      2. Comunicación Horizontal
        mismo nivel jerárquico
        puede ser
        formal
        Informal
        Comunicación Descendete
        el receptor se encuentra por debajo del emisor.
        Comunicación Ascendente
        el emisor está en un nivel más bajo que el receptor.
La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su buen funcionamiento

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