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Información de marketing y comprensión de los clientes
1. Conocimiento del consumidor
2. Sistema de información de marketing (MIS)
Evaluación de las necesidades de la información de marketing
Desarrollo de la información de marketing
1. Datos internos
Inteligencia competitiva de marketing
1. Investigación de mercados
2. Definición del problema y de los objetivos de la investigación
  1. Investigación exploratoria
  2. Investigación descriptiva
  3. Investigación causal
Desarrollo del plan de investigación
1. Datos secundarios
  1. Obtención de datos secundarios
    1. Bases de datos comerciales en línea
2. Datos primarios
  1. Métodos de investigación
    1. Investigación observacional
    2. Investigación etnográfica
    3. Investigación por encuesta
    4. Investigación experimental
      1. Focus group
    5. Investigación de mercados en línea
      1. Focus group en línea
      2. Muestra
  2. Vías de contacto
  3. Instrumentos de investigación
  4. Aplicación del plan de investigación
  5. Interpretación e informe de los hallazgos
Análisis y usos de la información de marketing
1. Administración de las relaciones con el cliente
2. Distribución y usos de la información de marketing
Otras consideraciones respecto a la información de marketing
1. Investigación de mercados en negocios pequeños y organizaciones no lucrativas
2. Investigación internacional de mercados
3. Políticas públicas y ética en la investigación de mercados
  1. Violación de la privacidad del consumidor
  2. Mal uso de los hallazgos de investigación

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