Comportamiento del consumidor es el
estudio del comportamiento que los
consumidores muestran al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar
los productos y servicios que,
consideran, satisfarán sus
necesidades
Motivacion
Percepcion
Personalidad
Aprendizaje
Actitud
Comunicacion
Elegir las
alternativas
Evaluar las
alternatvas
Definir el
problema
Analizar el
prblema
Aplicar la
decision
Los consumidores en sus ambientes sociales y culturales