Zusammenfassung der Ressource
Gestão da Qualidade Normas ISO -
Vanessa Lemos Garrastazu
- ISO 9001:2015
Sistema de
Gestão da
Qualidade
- 7 Princípios de Gestão da Qualidade
- Foco no Cliente
- Liderança
- Engajamento das Pessoas
- Abordagem de Processo
- Melhoria
- Tomada de Decisão Baseada em Evidência
- Gestão de Relacionamento
- A implantação da ISO 9001 proporciona um
aumento da satisfação do cliente por meio do
atendimento dos requisitos do cliente
- Estrutura da ISO 9001:2015 no ciclo PDCA
- Plan (planejar): estabelecer os objetivos do sistema e dos seus
processos e os recursos necessário pára entregar resultados de
acordo com os requisitos dos clientes e as politícas da
organização
- Do (fazer): implementar o que foi planejado
- Check (checar): monitorar e medir os processos e os produtos e serviços
resultantes em relação as politícas, objetivos e requisitos, e reportar os
resultados
- Act (agir): executar ações para melhorar o
desempenho, conforme necessário
- ISO 14001:2015
Sistemas de Gestão
Ambiental
- A implantação da ISO 14001tem o objetivo de “proporcionar às Organizações um enquadramento para proteger o ambiente e
responder às alterações das condições ambientais, em equilíbrio com as necessidades socioeconómicas".
- Estrutura da ISO 14001:2015 no ciclo PDCA
- Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos
necessários para entregar os resultados de acordo com a política
ambiental da organização.
- Do (fazer): implementar os processos conforme o planejado.
- Check (checar): monitorar e medir os processos em relação à política ambiental ,
incluindo seus comrpomissos, objetivos ambientais e critérios operacionais , e
reportar os resultados
- Act (agir): tomar ações para a melhoria
contínua.
- Benefícios
- Demonstrar conformidade com os
requisitos regulamentares atuais e
futuros.
- Aumentar a liderança e o envolvimento dos
colaboradores no apoio aos objetivos da
organização.
- Impulsionar a reputação da empresa e
a confiança entre stakeholders.
- Melhorar a eficiência e reduzir custos através da
integração das questões ambientais nas
estratégias de negócio.
- Melhoria contínua no desempenho ambiental da organização.
- Passos para a certificação
- 1) Definição de uma política ambiental, incluindo itens como a melhoria
contínua, atendimento a legislação e normas ambientais.
- 2) Planejamento, onde deve ser fixado os aspectos e impactos ambientais, sendo
necessário ainda a definição dos requisitos legais e os objetivos e metas que devem ser
alcançados.
- 3) Implementação e Operação, nesta fase devem ser definidfos os principais pontos estruturais do sistema
de gestão ambiental (treinamento, comunicação, controles operacionais e documentos)
- Esta relacionado com o
ciclo PDCA
- 4) verificações e Ações, nesta fase devem ser elaborados
os controles que serão utlizados para o monitoramento e
controle dos impactos ambientais.
- 5) Análise Crítica, em um determinado intervalo de tempo o sistema deve ser analisado
criticamente, verificando se os objetivos, as políticas e os princípios devem ser modificados
de forma a se ter uma melhoria contínua.
- ISO 26000: 2010
Responsabilidade
Social
- Principais benefícios
- Contribuição no desenvolvimento de pessoas para a
responsabilidade social por meio de treinamentos
- Comunica, conscientiza e incentiva as práticas de
responsabilidade social, criando assim um cultura
- Fortalecimento da credibilidade e imagem da empresa
- Mantém a transparência das ações da empresa
- Criação de vantagem competitiva para a empresa
- 7 Princípios
- Governança Empresarial
- Direitos humanos
- Práticas trabalhistas
- Meio ambiente
- Práticas de operações justas
- Questões do consumidor
- Envolvimento e desenvolvimento da
comunidade
- É uma norma global para Responsabilidade Social que visa fornecer um modelo de gestão para as empresas, com o intuito de fomentar
iniciativas voluntárias. Tal norma não é certificavél e é aplicável a qualquer organização. Sua atuação esta relacionada ao meio-ambiente e
sociedade de forma a se ter um desenvolvimento sustentável da organização.
- ISO 45001:2018 Sistema de
Gestão de Saúde e
Segurança Ocupacional
- A implantação da ISO 45001 tem o objetivo de fornecer uma
estrutura para gerenciar os riscos e oportunidades de SSO, desta
forma prevenindo lesões e problemas de saúde relacionados ao
trabalho promovendo um ambiente de trabalho seguro e saúdavel
aos trabalhadores
- Estrutura da ISO 45001:2018 no ciclo PDCA
- Plan (planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidade de SSO, outros
riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO
necessários para assegurar resultados de acordo com as politícas de SSO da
organização;
- Do (fazer): implementar os processos conforme o planejado;
- Check (checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política e
objetivos de SSO, e relatar os resultados ;
- Act (agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO , para alcançar os resultados pretendidos.
- OHSAS
18001:2007
Sistema da
Gestão da
Segurança e
da Saúde do
Trabalho
- O objetivo da OHSAS 18001 é proporcionar um ambiente de
trabalho saudável e seguro de modo a proteger seus
colaboradores de possivéis riscos e acidentes de trabalho
- Requisitos
- Política de Segurança e Saúde Ocupacional;
- Planejamento das ações a serem executadas;
- Implementação do que foi estabelecido no planejamento e sua devida operação;
- Acompanhamento, monitoramento e verificação e, caso
sejam levantados riscos e problemas, que possam ser
colocadas em prática as devidas ações
- Análise crítica pela alta direção e por todos os envolvidos.
- Benefícios
- Redução do índice de acidentes de trabalho;
- Evitar o risco de passivos trabalhistas e ações judiciais
- Melhoria contínua;
- Ganho de mercado;
- Redução de custos;
- Melhoria na qualidade dos produtos e serviços;
- Motivação e melhor desempenho dos funcionários.
- SA 8000: 2008
Responsabilidade Social
- Requisitos
- O trabalho infantil: não é permitido
- Trabalho forçado: não é permitido
- Sáude e segurança: devem ser asseguradas
- Liberdade de associação e negociação
coletiva: devem ser garantidas
- Discriminação: não é permitido
- Práticas disciplinares: não ão permitidas
- Hórario de trabalho: não deve ultrapasar 48 horas
semanais, além de 12 horas - extra/semana
- Remuneração: deve ser o suficiente
- Sistemas de Gestão: deve garantir o efetivo cumprimento
de todos os requisitos
- É certificável
- Benefícios
- Melhorar a imagem da empresa diante da
sociedade, clientes e forncededores
- Melhoria no clima organizacional
- Aumento do envolvimento dos trabalhadores
- Aumento da produtividade
- Melhoria na gestão de processos