Zusammenfassung der Ressource
INVESTIGACION DE MERCADO
Anmerkungen:
- FUENTES DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Anmerkungen:
- FUENTES PRIMARIAS
- FUENTES SEGUNDARIA
- CONCEPTO DE NVESTIGACION
- entender el entorno de la empresa
- resolver problemas
- FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
- fase de planificacion
- fase de recogida de infomacion
- fase de explotacion
- fase divulgacion
- METODOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
- metodos cualtativos
- La entrevsita personal
- dinamica de grupos
- metodos cuantitativos
- El panel
- ventajas
- encuesta personal
- EL PRECESO DE DECISION DE COMPRA EN RELACION CON LOS SERVICIOS TURSITICOS
- cual es la necesidad
- Busqueda de inhformacion
- Evaluation de alternativas
- Compra
- Decision de compra
- FACTORSES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
- las motivacions para viajar
- La preception
- Las actidues
- caracteristicas personales del comprador
- demograficas ...sexo edad
- socioeconomicas ....occupacions
- CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DE TURISTICOS
- entorno economico politico legal y cultural
- la cultural y los valores sociales
- los grupos de refrecia
- la familia
- LAS ACTITUDES POSTERIORES A LA COMPRA
- Publicidad
- precio
- sevicio post compra
- FIDELIZACION
- Fidelizacion basada en lo tangible
- Fidelazacion basada en lo intangible