Zusammenfassung der Ressource
Evolución de las
teorías de la Calidad
- Artesanal
- Hacer las cosas bien
independientemente del costo
o esfuerzo necesario para ello.
- Satisfacer al cliente.
Satisfacción del
artesano, por el
trabajo bien hecho.
Crear un producto
único
- Revolución
Industrial
- Producir en grandes
cantidades sin importar la
calidad de los productos.
- la calidad de los productos.
Satisfacer una gran demanda de
bienes. Obtener beneficios.
- Administración científica
- Técnicas de control de
calidad por inspección y
métodos estadísticos, que
permiten identificar los
productos defectuosos
- Satisfacción de los
estándares y condiciones
técnicas del producto.
- Segunda
Guerra
Mundia
- Asegurar la calidad de los
productos (armamento), sin
importar el costo,
garantizando altos
volúmenes de producción en
el menor tiempo posible.
- Garantizar la
disponibilidad
de un
producto
eficaz en las
cantidades y
tiempos
requeridos.
- Posguerra
Occidente
- Producir en altos
volúmenes, para
satisfacer las
necesidades del
mercado
- Satisfacer la demanda de
bienes causada por la
guerra.
- Posguerra Japón
- Fabricar los productos bien al primer
intento.
- Minimizar los costos de pérdidas de productos
gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del
cliente. Generar competitividad.
- Década de los noventa