Zusammenfassung der Ressource
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- ¿Qué es?
- Conceptos: cliente, servicio,
factores que intervienen,
promesa de valor
- ¿Para qué ?
- Estrategia empresarial: Misión,
visión, valores. Impacto en la
reputación.
- ¿Para quién?
- Estrategias para pequeñas y
grandes empresas
- ¿Cómo?
- Competencias, habilidades, aptitudes,
actitudes y conocimiento de producto
- Abordaje del curso