O papel do Assistente Social na mediação de conflitos

CONFLITO
1. Conflitos acarretam em VIOLÊNCIAS
  1. Tipos de violências
    1. Física
    2. Psicológica
    3. Sexual
    4. Patrimonial
    5. Moral
  2. Violência - Dicio, Dicionário Online de Português: [Jurídico] Constrangimento físico ou moral exercido sobre alguém, que obriga essa pessoa a fazer o que lhe é imposto: violência física, violência psicológica.
2. Divergência de idéias e opiniões
  1. Ocorrem em todos os tipos de ambiente e relações
    1. Analisar a influência do território nas relações sociais
      1. CONSENSO
    2. família/indivíduo
3. TIPOS DE CONFLITO
  1. Intrapessoal
  2. Interpessoal
  3. Intergrupro
  4. Intragrupo
  5. Interorganizacional
MEDIAÇÃO
1. OBJETO: O Ser Social
  1. Realidade compreendida em sua totalidade
2. Caminho Consensual para a solução de conflitos por meio de negociações e de análise imparcial e crítica da realidade dos envolvidos. Nesse diálogo, prevalece a vontade das partes.
3. ELEMENTOS ESTRUTURANTES
  1. Universalidade
  2. Singularidade
  3. Particularidade
4. ESTRATÉGIAS DA MEDIAÇÃO
  1. Escuta Ativa
  2. Empatia
  3. Clareza
5. PLANEJAMENTO
Atua nas expressões da questão social
1. Instrumentalidade
  1. Leitura crítica de análise de conjuntura, por meio de um processo prático concreto, portanto, analisando a realidade por meio da dialética e atitude investigativa. Uso da competência técnico-operativa para escolher os melhores instrumentais para a intervenção.
  2. Instrumentos diretos e indiretos
    1. Intervenção Profissional na prática
Áreas da Mediação de Conflitos do Serviço Social
1. Campo Sócio - Jurídico
2. População Carcerária
3. Espaços de Controle Social
  1. Saúde, Educação, Habitação

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