Zusammenfassung der Ressource
PROCESO ADMINISTRATIVO
- PLANEACIÓN
- Responde a las preguntas: ¿qué se quiere hacer? y ¿qué se va a hacer?
- Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse estableciendo los principios que lo orientan
- Proceso de planeación:
- Misión: razón de ser de la empresa (presente)
- Visión: Visualización de la empresa (futuro)
- Valores: empresariales y económicos
- Política de calidad: conjunto de directrices que marcan
la toma de decisiones con calidad
- Objetivos: resultados que la empresa espera
obtener, establecidos cuantitativamente y en un
tiempo determinado
- Estrategias: plan de recursos de la empresa para
alcanzar objetivos a largo plazo
- Tácticas: planes de acción con metas establecidas
- Metas: son el fin de la empresa (objetivo de las acciones)
- Reglas:mandatos precisos que se deben seguir o evitar
para el personal de la empresa
- Políticas: orientan o regulan la conducta para la toma de
decisiones
- Programas: esquema donde se establece la secuencia de
actividades específicas
- Procedimientos: planes que señalan la secuencia
cronológica para obtener mejores resultados
- Presupuesto: plan integrado y específico que se determina por
anticipado (términos monetarios)
- Pronóstico: acción y efecto de pronósticar (conocer lo futuro a
tavés de ciertos indicios
- Principios de la planeación
- Factibilidad: lo que se planee debe realizarse
- Objetividad y cuantificación (precisión): cuando se
planea es necesario basarse en datos reales
- Flexibilidad: al elaborar un plan, es necesario mantener
márgenes de holgura para poder enfrentar situaciones
imprevistas
- Unidad: todos loa planes específicos de la empresa deben
integrarse a un plan general
- Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende a largo
plazo es necesario rehacerlo completamente
- ORGANIZACIÓN
- Responde a la pregunta: ¿cómo se va a hacer?
- Es la coordinación, agrupación y asignación de actividades, responsabilidades y
jerarquía; con el fin de simplificar las funciones del grupo social que le permita
alcanzar su objetivo
- Principios de la organización
- Objetivo: las tareas y funciones van de acuerdo con el
objetivo de la empresa
- Coordinación: tareas y funciones de la empresa van
de la mano
- Jerarquía: debe de haber un jefe y a la vez
personas que obedezcan al jefe
- Tramo de control: los subordinados que el jefe debe tener
(máximo 6)
- Prioridad de autoridad y responsabilidad: el jefe
tiene a misma autoridad que responsabilidad
- Especialización: realizar una tarea en especifico y al final
volverse experto en ella
- Unidad de mando: tener solamente a un jefe
- Estructura organizacional
- Formal: de planifica y establece una
autoridad dentro de la empresa
- Informal: se da de manera
natural y expontanea
- Organización formal: estructura
basada en la división de trabajo
- Organización informal: relaciones que
emergen espontanea y naturalmente
- Etapas de la organización
- División del trabajo
- Jerarquización: disposición de funciones de una
organización por importancia
- Departamentalización: división y
agrupamiento de funciones
- Secuencia de departamentalización
- Lista de funciones de
la empresa
- Clasificarlas
- Agruparlas por
jerarquización
- Asignar actividades a
cada área
- Especificar las relaciones de
autoridad
- Establecer líneas de
comuncación
- Tipos de departamentalización
- Funcional: Agrupación de
actividades para mayor eficiencia
- Productos: fabricación de diversas
líneas de productos
- Por territorios: instrumento lógico y
eficiente fuera de la empresa
- Clientes: servir a distintos clientes
- Equipo: ventajas de producción
- Secuencia: se utiliza por razones técnicas o
económicas
- Tipología de la organización
- Organización líneal
- Organización funcional
- Organización lineo funcional
- Organización de staff
- Organización de comite
- Técnicas de organización
- Presentación
- Mixto replegado
- Organigrama de bloque
- Organigrama circular
- DIRECCIÓN
- Ejecucución de planes de acuerdo con la estructura
organizacional
- Toma de decición: elección de un
curso entre varias opciones
- Integración: comprende la función a través
del cual se elije
- Motivación: impulsor de la acción
- Comunicación: proceso del cual
se transmite y recibe
información
- Supervisión: verificar que
se hagan las cosas
- Ver que se haga
- CONTROL
- Responde a la pregunta: ¿cómo se ha realizado?
- Verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado -Henry F.
- Elementos del concepto
- Relación con lo planeado: verificar el logro de
objetivos de acuerdo con lo planeado
- Medición: medir y cuantificar los resultados
- Detectar desviaciones: descubrir las
diferencias que se presentan
- Establecer medidas correctivas: prever y
corregir errores
- Principios
- Equilibrio: a cada grupo de delegación
debe de proporcionarse el grado de
control correspondiente
- De los estándares: el control existe en
función de la identificación de
estándares
- De la oportunidad: para que sea eficaz
necesita ser oportno
- De las desviaciones: cualquier
desviación o variación deben
analizarse con calma
- Costeabilidad: justificar el costo en
tiempo y dinero
- De excepción: el control se debe de aplicar a
las actividades representativas
- De la función controlada: no se deben
comprender porque pierden efectibilidad