LA CALIDAD TOTAL

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La calidad total. Mapa mental
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Zusammenfassung der Ressource

LA CALIDAD TOTAL
  1. Definición
    1. Satisfaccion del Cliente
      1. Clientes Internos
        1. Clientes Externos
      2. Objetivos
        1. Directos
          1. Satisfacer al cliente
          2. Indirectos
            1. Aumentar la utilidad disminuyendo costos
          3. Importancia
            1. En la organización de una empresa
              1. Debe ser el nervio de la misma
                1. Si desea alcanzar la excelencia
            2. Produccion de Calidad
              1. Mejor participación en el Mercado
                1. Clientes Satisfechos
                2. Administración de la Calidad
                  1. Planeación
                    1. Organización
                      1. Mando
                        1. Coordinación
                          1. Control
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