ISO 9001 - Requisitos

Contexto Organizacional
1. Analisar questões internas e externas
2. Determinar partes interessas
  1. Requisitos
3. Limites e aplicabilidade
4. Processos necessários
Liderança e comprometimento
1. Alta direção
  1. Foco no cliente
  2. Política da qualidade
  3. Reponsabilidades e autoridades
Planejamento
1. Riscos e oportunidades
2. Objetivos da qualidade
3. Mudanças necessárias
Recursos
1. Prover recursos
  1. Assegurar resultados válidos
2. Prover pessoas
  1. Conhecimento necessário
3. Prover e manter infraestrutura
4. Ambiente necessário
5. Documentar informações
Operação
1. Provisão de produtos e serviços
  1. Comunicação com o cliente
  2. Recursos
2. Planejar projeto e desenvolvimento
3. Aplicar controles
4. Controlar saídas não conformes
Avaliação de Desempenho
1. Monitoramentos e medidas
2. Percepção do cliente
3. Analise e avaliação de dados
4. Auditoria interna
5. Análise da direção
Melhoria
1. Selecionar oportunidades
2. Avaliação de não conformidade
3. Melhoria contínua

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