Administração

Administração é...
1. "Realização de um trabalho por meio de outras pessoas"
2. "Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício"
3. "Eficácia significa a realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais, como o atendimento e satisfação ao cliente"
Funções Administrativas
1. Planejamento
  1. "Planejamento é a determinação de metas organizacionais e do modo para atingí-los"
  2. "É uma das melhores formas de aumentar o desempenho da empresa"
2. Organização
  1. "Decidir onde as decisões serão tomadas, quem exercerá quais funções e tarefas e quem trabalhará para quem na empresa"
  2. A problemática é como realizar a organização de recursos limitados de uma empresa, como dinheiro, conhecimento, tecnologia e pessoas para cada função necessária para o funcionamento da empresa.
3. Liderança
  1. "Envolve inspirar e motivar os colaboradores para que se empenhem no cumprimento das metas organizacionais"
  2. Saber como se portar em situações adversas conseguindo instruir os seus funcionários levando a recuperação da empresa
4. Controle
  1. "Acompanhamento dos avanços em direção ao cumprimento das metas e adoção de medidas corretivas quando esses avanços não ocorrem"
Tipos de Gestores
1. Executivos de alto escalão
  1. São os CEOs, diretores de operações, diretores financeiros, diretores de informática, vice-presidentes, gestores de unidades
  2. Responsáveis pela direção geral da organização
    1. "Transmitem os valores, as estratégias e as lições da empresa por meio daquilo que fazem e dizem para outras pessoas dentro e fora da empresa"
  3. Responsabilidades: compromisso, mudança, cultura e ambiente
2. Média gerência
  1. "Responsáveis por fi xar objetivos coerentes com as metas do alto escalão e por planejar e implementar estratégias para as subunidades a fim de cumprir esses objetivos"
  2. São os gestores gerias. industriais, regionais ou de uma divisão específica
  3. Devem ficar metas condizentes com as metas do alto escalão, coordenar e unir grupos , departamentos e divisões;, monitorar e gerenciar o desempenho das subunidades e implantar mudanças geradas e demandadas pelo alto escalão
  4. Responsabilidade: recursos, objetivos, coordenação, desempenho das subunidades e implementação de estratégias
3. Gestores de primeira linha
  1. "Proporcionam treinamento e supervisionam o desempenho dos funcionários em nível não gerencial diretamente responsáveis pela produção de bens ou pela prestação de serviços da empresa"
  2. São os gestores de escritório, superovisores de turno ou gestores de departamentos
  3. Responsabilidades: supervisão de funcionários que não ocupam cargo de gerência, ensino e treinamento, programação e auxílio no desenvolvimento
  4. "Incentivam, monitoram e remuneram o desempenho de seus subordinados"
  5. "Elaboram programações detalhadas e planos operacionais baseados nos planos de médio prazo da média gerência"
4. Líderes de equipe
  1. São os líderes de equipe, contatos da equipe e/ou falicilitadores de grupos
  2. "Gestores responsáveis por facilitar as atividades de uma equipe visando o cumprimento de uma meta"
  3. Responsabilidades: auxílio no desenvolvimento, relacionamento externo ,relacionamento interno
Papéis Gerenciais
1. Papéis interpessoais
  1. Papel de líderes nominais
    1. Exercem função cerimoniais, como receber visitantes, discursar na inauguração de novas instalações ou representar a empresa em eventos promovidos pela comunidade para apoiar entidades beneficentes locais
  2. Papel de líder
    1. "Exercem quando motivam e incentivam os funcionários a cumprir os objetivos organizacionais"
  3. Papel de contato
    1. "Exercem quando lidam com pessoas de outras unidades"
2. Papeis decisionais
  1. Papel de empreendedor
    1. "Desempenham quando adaptam a si mesmos, seus subordinados e suas unidades à mudança"
  2. Papel de medidor de conflitos
    1. "Desempenham quando reagem a problemas tão sérios que exigem atenção imediata"
  3. Papel de alocador de recursos
    1. "Desempenhado pelos gestores quando decidem quem obtém quais recursos"
  4. Papel de negociador
    1. "Desempenhado pelos gestores quando discutem programações, projetos, metas, resultados, recursos e aumentos salariais"
3. Papeis informacionais
  1. Papel de Monitor
    1. "Exercem quando analisam seu ambiente para obter informações"
  2. Papel de disseminador
    1. "Desempenham quando partilham informações com outras pessoas em seus departamentos ou empresas.
O que as empresas esperam dos gestores
1. Habilidades Técnicas
  1. Procedimentos, técnicas e o conhecimento especializados exigidos para a execução do trabalho.
2. Habilidades Humanas
  1. Capacidade de trabalhar bem com pessoas.
3. Habilidades Conceituais
  1. Capacidade de perceber a organização como um todo, compreendendo como as diferentes partes da empresa se afetam mutuamente e reconhecendo como ela se enquadra ou é afetada para gerenciar.
4. Motivação para gerenciar
  1. "Avaliação de como funcionários motivados irão interagir com os superiores, participar de situações competitivas, comportar-se assertivamente em relação às pessoas, dizer às demais pessoas o que fazer, premiar o bom comportamento e punir o mau comportamento, exercer ações que sejam grandemente visíveis para as outras pessoas e cuidar e organizar as ações administrativas"
Erros cometidos pelos gestores
1. Ser exageradamente ambicioso: pensar na próxima promoção, exerce política.
2. Mostra-se frio, distante, arrogante.
3. Ser excessivamente dependente de um protetor ou mentor.
4. Mostrar-se incapaz de adaptar-se a um chefe com estilo diferente.
5. Ser insensível às pessoas: com um estilo grosseiro, intimidante e provocador.
6. Ser incapaz de formar um quadro de colaboradores eficaz
7. Não conseguir pensar estrategicamente.
8. Apresentar problemas específicos de desempenho com a empresa.
9. Gerenciar em excesso: ser incapaz de delegar ou de formar uma equipe
10. Trai a confiança.
Transição para gerência : o primeiro ano
1. Fases de transição
  1. Expectativas iniciais
    1. Autoridade forma
    2. Ser o chefe
    3. O cargo não envolve gerenciar pessoas
    4. Gerenciar tarefas
  2. Após seis meses
    1. Ritmo acelerado
    2. Grande carga de trabalho
    3. As expectativas iniciais estavam erradas
    4. O cargo implica resolução de problemas e solução das difi culdades enfrentadas pelos subordinados
  3. Após um ano
    1. Aprendizado para adaptar-se ao estresse e controlá-lo
    2. Comunicação, disposição para ouvir e reforço positivo
    3. O cargo relaciona-se ao desenvolvimento de pessoas
    4. Deixar de ser a pessoa que “põe a mão na massa”
Vantagem Competitiva por meio de pessoas
1. O modo que uma empresa trata seus funcionários afeta diretamente o seu desempenho
2. Práticas administrativas
  1. Segurança no emprego
    1. Compromisso irrevogável que as empresas podem assumir perante os funcionários. Eles podem inovar e aumentar a produtividade sem temer perder o emprego
  2. Equipes autogerenciadas e descentralização
    1. Equipes autogerenciadas são responsáveis por sua própria contratação, compras, atribuição de funções e produção. Conseguem criar muitas vezes enormes aumentos de produtividade por meio de maior empenho e criatividade dos funcionários
    2. A descentralização permite aos colaboradores que se encontram mais próximos (e possuem maior conhecimento a respeito) dos problemas, da produção e dos clientes tomar decisões na hora certa. A descentralização aumenta a satisfação e o compromisso
  3. Redução das diferenças de status
    1. Quando todos em uma empresa são tratados de maneira igual há uma melhor comunicação, pois os funcionários se concentram em problemas e soluções em vez de no modo como são menos valorizados que os gestores.
  4. Contratação seletiva
    1. A empresa precisa recrutar agressivamente e escolher bem os candidatos a fi m de contratar os mais talentosos disponíveis.
  5. Remuneração elevada vinculada ao desempenho organizacional
    1. "A remuneração elevada é necessária para atrair e conservar funcionários talentosos e para indicar que a organização valoriza seus colaboradores. Funcionários que possuem um interesse financeiro em suas empresas são mais propensos a ter uma visão de longo prazo e a pensar como proprietários dela."
  6. Treinamento e desenvolvimento de habilidades
    1. "Uma empresa cuja vantagem competitiva baseia-se em suas próprias pessoas precisa investir no treinamento e no desenvolvimento das aptidões de seus funcionários."
  7. Partilha de informações
    1. Para que os funcionários possam tomar decisões que sejam boas para a solidez e o sucesso no longo prazo da empresa, precisam receber informações (sobre custos, finanças, produtividade, períodos de desenvolvimento e estratégia) que eram conhecidas anteriormente apenas pelos gestores.

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