Zusammenfassung der Ressource
SERVICIO AL CLIENTE
- CARACTERISTICAS
- INTANGIBILIDAD
- VARIABILIDAD
- IMPERDURABILIDAD
- COMPONENTES
- ACCESIBILIDAD
- CORTESIA
- COMPRENSION
- COMUNICACION
- CREATIVIDAD
- ELEMENTOS
- CONTACTO
- RELACION CON EL CLIENTE
- RECLAMOS
- CONTROL
- NECESIDADES DEL CLIENTE
- TIPO DE SERVICIO
- EVALUACION DE SERVICIO
- ACCIONES
- CORTESIA
- CONOCIMIENTOS
- POLITICAS DE SERVICIO