Zusammenfassung der Ressource
Atencion al Cliente
- elementos de servicio al cliente
- estrategias
- mandamientos de la atencion
- el cliente por encima de todo
- cumple todo lo que prometas
- darle mas de lo que espera
- fallar en un punto significa fallar en todo
- empleado insatisfecho cliente insatisfecho
- liderazgo de la gerencia
- calidad interna
- lealtad de los empleados
- productividad
- satisfacion del cliente
- contacto
- relacion con el cliente
- correspondencia
- reclamos