Zusammenfassung der Ressource
UNIDAD III Estrategias de gestion de TI
- El concepto de Service
Management tiene como eje central
la propuesta de valor a través de la
administración de las capacidades
organizacionales para la
transformación efectiva de
elementos a servicios.
- Objetivos
- El concepto de Service Management tiene como eje central
la propuesta de valor a través de la administración de las
capacidades organizacionales para la transformación
efectiva de elementos a servicios.
- Este dominio tiene el fin de apoyar el proceso de
diseño, implementación y evolución de la Arquitectura
TI en las instituciones, para lograr que esté alineada
con las estrategias organizacionales y sectoriales.
- Este dominio facilita:
- 1. Estructurar estrategias pertinentes para solucionar o responder a
las necesidades y para habilitar la Arquitectura TI en las instituciones.
- 2. Adoptar la Estrategia TI bajo el Modelo de
Gestión propuesto por la Arquitectura TI (IT4+).
- 3. Definir los indicadores para el seguimiento a la
implementación y ejecución de la estrategia.
- 4. Diseñar el portafolio de planes, proyectos y
servicios.
- 5. Establecer políticas de TI en cuanto a seguridad,
información, acceso y uso, etc.
- 6. Planear la gestión financiera y los recursos
requeridos.