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Support Technology

Beschreibung

Discussion 3

Mindmap von Stephen Wong, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Stephen Wong vor mehr als 9 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Support Technology

Older Technologies
1. Mail Support
2. Email Support
Live Support: GoToAssist
Social Implications
1. Bad Company Repuations
2. Customer thoughts being spoken on social media outlets
Live in a society of impatience
1. Innovation of technology to be quicker
2. Expectation is support is instant
3. Loading/ Waiting times lead to dissatisfaction

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