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Satisfação do Cliente

Beschreibung

incompleto

Mindmap von Marcia Cassoli, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Marcia Cassoli vor mehr als 9 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Satisfação do Cliente

Produto
1. Qualidade
2. Pontualidade na entrega
3. Cumprir com o ofertado ao cliente
4. Inovações
Atendimento
1. Atendimento diferenciado das demais concorrentes
  1. Manutenção
  2. Comunicação não mecanizada
  3. Canais de sugestões
    1. Solicitar feedback do cliente
Preço
1. Promoções
2. Programa de fidelidade
3. Valores bem esclarecidos ao cliente

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