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ADMINISTRACION DE OPERACIONES
- área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones
tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto
de bienes como de servicios .
- PROCESOS
- Estos ofrecen una imagen mas precisa de como la empresa funciona.
- ANIDADOS
- un proceso dentro de otro refuerza la
necesidad decomprender la interrelación de
las actividades dentro de una empresa y el
carácter de los insumosy procesos de cada
proceso.
- un proceso dentro de otro refuerza la
necesidad decomprender la interrelación de
las actividades dentro de una empresa y el
carácter de los insumosy procesos de cada
proceso.
- CENTRAL
- ACadena de actividades que entrega valor a los
clientes externos
- ACadena de actividades que entrega valor a los
clientes externos
- APOYO
- proporciona recursos vitales e insumos a
los procesos centrales
- proporciona recursos vitales e insumos a
los procesos centrales
- DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
- Se diseñan nuevos productos de acuerdo con las
especificaciones de clientes externos.
- Se diseñan nuevos productos de acuerdo con las
especificaciones de clientes externos.
- Relaciones con los clientes
- identifica, atrae y entabla relaciones
con los clientes y facilita la colocacion
de peidos
- identifica, atrae y entabla relaciones
con los clientes y facilita la colocacion
de peidos
- SURTIDOS DE PEDIDOS
- Actividades requeridaaspara
producir y entregar el servicio
o producto al cliente
- Actividades requeridaaspara
producir y entregar el servicio
o producto al cliente
- PRODUCTIVIDAD
- Es el valor de los producto, diviido entre los
valores de los recursos
- Es el valor de los producto, diviido entre los
valores de los recursos
- CADENA DE VALOR
- Es una forma de analisis de la actividad
empresarial mediante el cual descomponemos
una empresa en sus partes constituidas,
identificando fuertes ventajas competitivas.
- Es una forma de analisis de la actividad
empresarial mediante el cual descomponemos
una empresa en sus partes constituidas,
identificando fuertes ventajas competitivas.
- CLIENTE INTERNO
- Es el elmento dentro de una organizacion que forma
el resultado o producto de un proceso com o recurso
para realizar su propio proceso
- Es el elmento dentro de una organizacion que forma
el resultado o producto de un proceso com o recurso
para realizar su propio proceso
- CLIENTE EXTERNO
- Es la persona que no pertenece a la empresa y
solicita satisfacer una necesidad (bien o servicio)
- Es la persona que no pertenece a la empresa y
solicita satisfacer una necesidad (bien o servicio)
- PROVEEDOR
- Es la persona que surte otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad.
- PROVEEDOR INTERNO
- Son los trabajadores de la empresa que cumplen
la funcion de abastecer de recursos a los
distintos departamentos de la organizacion
- Son los trabajadores de la empresa que cumplen
la funcion de abastecer de recursos a los
distintos departamentos de la organizacion
- PROVEEDOR EXTERNO
- son personas o empresas que proveen de insumos la
organizacion para que esta desarrolle su negocio
- son personas o empresas que proveen de insumos la
organizacion para que esta desarrolle su negocio
- PROVEEDOR INTERNO
- Es la persona que surte otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad.
- ANIDADOS
- Estos ofrecen una imagen mas precisa de como la empresa funciona.
- PROCESOS
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