3172003
Beschreibung
Mindmap von carolinabeolchi, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von carolinabeolchi
vor mehr als 9 Jahre
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Negociação
- PNL
- Teoria PNL
- Programação
- Modelagem=Meta
Modelo -> Meta
Específica (1 onda do
PNL)
- Modelagem=Meta
Modelo -> Meta
Específica (1 onda do
PNL)
- Neuro
- Os 5 sentidos: Corpo e
Mente um só sistema
- Sistemas
Representacionais
(Linguagem que
utilizamos para comunicar
as nossas experiências.)
- Auditivo
- Audição
- Pensam mais em palavras.
Palavras: falar, soar, declarar,
discurso, etc.
- Pensam mais em palavras.
Palavras: falar, soar, declarar,
discurso, etc.
- Audição
- Visual
- Visão
- Mapas, gráficos,
diagramas. Palavras:
imagine, vou te mostrar,
etc.
- Mapas, gráficos,
diagramas. Palavras:
imagine, vou te mostrar,
etc.
- Visão
- Cinestésico
- Sensações
(Olfato,
Paladar e
Tato)
- Encontro Pessoal.
Palavras: sentir, tocar,
firme, gostoso, etc.
- Encontro Pessoal.
Palavras: sentir, tocar,
firme, gostoso, etc.
- Sensações
(Olfato,
Paladar e
Tato)
- Rapport
- Praticar empatia
e buscar
harmonia com o
outro.
- Coloque-se no
lugar do outro.
- Passos: Observe, Adeque, Modique.
- Observe o sistema
representacional verbal
e não-verbal.
- Adeque e iguale o
seu comportamento
ao do outro.
- Modique o seu
comportamento, se o
outro tb modificar, o
Rapport foi estabelecido.
- CONFIANÇA ESTABELECIDA!
MELHOR COMUNICAÇÃO!
- Rapport
Motivações de
Compra
- Obter Lucro!
- Vantagem
financeira ou
material.
- Vantagem
financeira ou
material.
- Evitar a Perda!
- Produtos de
alta qualidade e
durabilidade.
- Produtos de
alta qualidade e
durabilidade.
- Sentir Prazer!
- Pior relação custo X
benefício. Lazer,
passatempo, etc.
- Bom atendimento. Ganhar
viagens e ingressos.
- Bom atendimento. Ganhar
viagens e ingressos.
- Pior relação custo X
benefício. Lazer,
passatempo, etc.
- Evitar a dor!
- Evitar problemas. Seguros,
assistência médica, etc.
- Bankline funciona,
equipe técnica,
suporte.
- Bankline funciona,
equipe técnica,
suporte.
- Evitar problemas. Seguros,
assistência médica, etc.
- Auto Estima!
- Supera a
expectativa. UAU!
- Prazo de atendimento super curto,
retorno antes do combinado.
- Prazo de atendimento super curto,
retorno antes do combinado.
- Supera a
expectativa. UAU!
- Aprovação Social
- Tribos, status, em massa.
- Tribos, status, em massa.
- Obter Lucro!
- Rapport
Motivações de
Compra
- CONFIANÇA ESTABELECIDA!
MELHOR COMUNICAÇÃO!
- Observe o sistema
representacional verbal
e não-verbal.
- Passos: Observe, Adeque, Modique.
- Coloque-se no
lugar do outro.
- Praticar empatia
e buscar
harmonia com o
outro.
- Auditivo
- Sistemas
Representacionais
(Linguagem que
utilizamos para comunicar
as nossas experiências.)
- Os 5 sentidos: Corpo e
Mente um só sistema
- Linguística
- Comunicação
e Resposta
Obtida
- Comunicação
(a resposta
obtida)
- Expressão Corporal 55%
- Tom de Voz 38%
- Palavra 7%
- Expressão Corporal 55%
- Comunicação
(a resposta
obtida)
- Comunicação
e Resposta
Obtida
- Programação
- Ondas PNL
- 1)
MODELAGEM
- META
MODELO
- 2) CRENÇA
FACILITADORA
X CRENÇA
LIMITANTE
- 3) Mudanças
Comportamental
- Associação
mais que 20
segundos
- 1)
MODELAGEM
- META
MODELO
- Teoria PNL
- Análise Transacional
- Teoria sobre o pensamento e
comportamento das pessoas.
- Transações
- São as interações entre as pessoas.
- As pessoas interagem a partir de 3 estados de ego:
- PAI
- Passado
Precisa de
experiências
vividas
- Comportamentos:
- Crítico:
controlador,
superior,
força, poder
de decisão
- Nutritivo:
apoiador,
segurança,
protetor,
amoroso.
- Exclusor: sem
criança ou
adulto.
Paradigmas.
- Crítico:
controlador,
superior,
força, poder
de decisão
- Comportamentos:
- Passado
Precisa de
experiências
vividas
- CRIANÇA
- Futuro "O
que serei
qdo
crescer…"
- Comportamentos:
- Natural:
raivosa,
amorosa,
espontânea,
impulsiva,
brincalhona.
- Pequeno
professor:
criativa,
imaginativa,
sonhos.
- Adaptada:
frágil, medo,
culpa,
vergonha.
- Natural:
raivosa,
amorosa,
espontânea,
impulsiva,
brincalhona.
- Comportamentos:
- Futuro "O
que serei
qdo
crescer…"
- ADULTO
- Presente
- Comportamentos:
- Acordo, raciocínio lógico, fatos,
realidade, igualdade, sensatez.
- Sem contaminação. Usa
bem pai (HE) e criança (HD).
- Sem contaminação. Usa
bem pai (HE) e criança (HD).
- Acordo, raciocínio lógico, fatos,
realidade, igualdade, sensatez.
- Comportamentos:
- Presente
- Egos que se comunicam:
- Transações
Complementares
- Resposta adequada ao
estimulo, do estado do ego
estimulado para o ego
estimulador.
- Adulto complementa adulto.
- Pai complementa criança e adulto.
- Criança complementa adulto.
- Criança complementa pai.
- Criança complementa pai.
- Criança complementa adulto.
- Pai complementa criança e adulto.
- Adulto complementa adulto.
- Resposta adequada ao
estimulo, do estado do ego
estimulado para o ego
estimulador.
- Transações
Cruzadas
- Resposta não
coerente nem
adequada ao
estimuĺo, vem de
outro estado de
ego que nao
estimulado.
- Criança X Criança
- Pai X Pai
- Pai X Pai
- Criança X Criança
- Resposta não
coerente nem
adequada ao
estimuĺo, vem de
outro estado de
ego que nao
estimulado.
- Transações
Ulteriores
- Transaçao das
segundas
intençoes ou
entrelinhas. Ha
uma mensagem
social e
inaudivel.Ex:
Piadinhas, ironia.
- Fala uma coisa e
quer dizer outra.
- Pai crítico ou Pai Exclusor.
- Pai com criança
(opressor e
oprimido)
- Pai com criança
(opressor e
oprimido)
- Pai crítico ou Pai Exclusor.
- Fala uma coisa e
quer dizer outra.
- Transaçao das
segundas
intençoes ou
entrelinhas. Ha
uma mensagem
social e
inaudivel.Ex:
Piadinhas, ironia.
- Transações
Complementares
- PAI
- As pessoas interagem a partir de 3 estados de ego:
- São as interações entre as pessoas.
- Transações
- Teoria sobre o pensamento e
comportamento das pessoas.
- Cadeia de Valor
- Gerar valor ao produto e
motivar a compra!
Motivação de compra em
cada característica do
produto.
- Produto: Cadeira Convenções
- 1) Características:
Armação de ferro
- 2) Benefícios: resistente
- 3) Vantagens: Menor reposição
- Motivação
de Compra:
Evitar a
perda.
- Motivação
de Compra:
Evitar a
perda.
- 3) Vantagens: Menor reposição
- 2) Benefícios: resistente
- 1) Características:
Armação de ferro
- Produto: Cadeira Convenções
- Gerar valor ao produto e
motivar a compra!
Motivação de compra em
cada característica do
produto.
- Inteligência Emocional
- Capacidade de gerenciar
as emoções para atingir
as metas.
- IE no CHA É ATITUDE!
- QI no CHA
(Conhecimento
Habilidade)
- Inovação é a gestão da
criatividade!
- Modelo Mental Ned Hermann
- HD
- Mentiras
- Emoção, criação, intuição,
sensação, lazer, sonhos,
espiritualidade, etc.
- Emoção, criação, intuição,
sensação, lazer, sonhos,
espiritualidade, etc.
- Mentiras
- HE
- Verdades
- Razão, lógica,
planejar, executar,
estatítica, matemática,
etc.
- Envolve Posição,
estratégia, orçamento,
controle, etc.
- Envolve Posição,
estratégia, orçamento,
controle, etc.
- Razão, lógica,
planejar, executar,
estatítica, matemática,
etc.
- Verdades
- HD
- Modelo Mental Ned Hermann
- Inovação é a gestão da
criatividade!
- QI no CHA
(Conhecimento
Habilidade)
- IE no CHA É ATITUDE!
- Atitudes
Comportamentais
- 1) Controle das
emoções: respiração
diafragmática
acalma, apical
acelera e
sorriso,endorfina e
bem estar.
- 2) Participar
muitas tribos:
flexibilidade,
rapport, conjugar
verbo ajudar.
- 3) Transformar
conflito em
ASSUNTO
TECNICO.
- 3) Transformar
conflito em
ASSUNTO
TECNICO.
- 2) Participar
muitas tribos:
flexibilidade,
rapport, conjugar
verbo ajudar.
- 1) Controle das
emoções: respiração
diafragmática
acalma, apical
acelera e
sorriso,endorfina e
bem estar.
- Capacidade de gerenciar
as emoções para atingir
as metas.
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