Zusammenfassung der Ressource
COMPRA/VENTA
- CLIENTE
- TIPOS
- MOTIVACIÓN
- VARIABLES
- NECESIDADES
- VENDEDOR
- CUALIDADES
- ACTITUDES/APTITUDES
- ÉTICA
- CONOCIMIENTOS
- EMPRESA
- SECTOR
- PRODUCTO/SERVICIO
- COMPETENCIA
- CLIENTES
- MARKETING
- TÉCNICA DE VENTAS
- COMUNICACIÓN: LENGUAJE
- L. VERBAL
- L. NO VERBAL
- COMPORTAMIENTO
- PROCESO DE COMPRA
- NECESIDADES
- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
- VALORAR ALTERNATIVAS
- DECISIÓN DE COMPRA
- TIPOS DE COMPRA
- EVALUACIÓN DE LA COMPRA
- PRODUCTOS
- SERVICIOS
- PROCESO DE VENTA
- PREPARACIÓN VENTA
- TOMA DE CONTACTO CON CLIENTE
- OBSERVACIÓN
- DETECCIÓN DE NECESIDADES/ MOTIVACIÓN
- PREGUNTAS
- ARGUMENTAR PRODUCTO/SERVICIOS
- NEGOCIACIÓN ( tratamiento de objeciones)
- CIERRE DE VENTAS
- REFLEXIÓN Y AUTOANALISIS
- DEMOSTRACIÓN PROD/SERV
- VENTA CRUZADA
- PUNTO MUERTO
- DESPEDIDA