Zusammenfassung der Ressource
diseño industrial y de
servicios
- unidad I diseño de productos
- que es el diseño industria?
- introduccion a la historia del diseño industrial
- aparicion del diseño
- creatividad en el diseño industrial
- diseño de nuevos productos
- importancia de la gestion industrial en la gestion
estrategica de la empresa
- ciclo de vida del producto
- diseño de productos
- la gestion del producto
- elaboracion de una ficha tecnica
- marca y valores agregados al producto
- unidad 2 diseño de servicios
- calidad total en la atencion al
cliente
- enfoque estrategico del servicio al
cliente
- El concepto de calidad del servicio y sus modelos
de medición.
- QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos.
- QFD y logística integral.
- Despliegue de la función de calidad.
- Explicación QFD.
- unidad 3 diseño de procesos
- El Proceso Productivo.
- Diseño del Proceso.
- Factores principales que afectan las decisiones del
diseño de los procesos.
- Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño
del Proceso y Política de Inventarios.
- Diseño de procesos en los servicios.
- Decisión entre alternativas de
procesamiento.
- El Concepto de Calidad Total.
- Juran y la Planificación para la Calidad.
- libro Ulrich cap. 11
- importancia del diseño
industrial para un producto
- necesidades ergonomicas y esteticas
- necesidades del cliente
- diseño industrial como identidad
corporativa