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SERVICIO AL CLIENTE

Beschreibung

relacion servicio al cliente
Karolina Cuesta
Mindmap von Karolina Cuesta, aktualisiert more than 1 year ago
Karolina Cuesta
Erstellt von Karolina Cuesta vor etwa 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Objetivo
    1. Satisfacer las necesidades del cliente
      1. Lograr reconocimiento individual o empresarial
      2. Quienes intervienen
        1. Vendedores
          1. Clientes
          2. Ventajas
            1. Fortalecimiento interno de la empresa
              1. Incremento de las ventas
                1. Lealtad de los clientes
                2. Definición
                  1. Acción que realiza una persona en busca de satisfacer las necesidades de otra
                  2. Donde se produce
                    1. En empresas
                      1. Por Internet
                        1. En la calle
                          1. En un establecimiento
                          2. Desventajas
                            1. Incremento del personal
                              1. Disminución de la utilidad
                                1. Decrecimiento de una empresa

                                Medienanhänge

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