Zusammenfassung der Ressource
Comunicação terapêutica
- Relacionamento Enfermeiro-Paciente
- Com transtorno mental
- Acolhimento individualizado, respeitando a história
e o contexto do paciente
Anmerkungen:
- Fazer uma escuta ativa em um ambiente confortável para o paciente. Se despir dos seus valores e julgamentos, de forma a ouvir e respeitar a história do paciente, acolhendo suas angústias e ajudá-lo com estratégias que possa ser benéfico naquele momento.
- Livre de julgamentos
Anmerkungen:
- É necessário se despir dos julgamentos para que o processo seja terapêutico. Não estar no papel de julgamento, estabelecem uma relação de empatia, confiança e respeito que permitem a criação de vínculo, possibilitando que o paciente se abra e torne de fato um momento terapêutico.
- Impor limites e estar atento a formas
de manipulação.
Anmerkungen:
- É comum que alguns pacientes tenham habilidades de manipular o profissional, por isso é importante a atenção do mesmo para que não tenha prejuízos para ele e o paciente. É necessário buscar uma estratégia que estabeleça limites para o pacientes, sem que se perda o vínculo.
- Portador de Doenças Transmissíveis
- Olhar holístico
- Ouvir suas percepções e angústia
sobre a doença
Anmerkungen:
- Há grande estigma sobre as doenças transmissíveis e ela traz diversas mudanças na vida do paciente, por isso é importante escutar o que o paciente tem a dizer sobre esse momento.
- Educação em saúde do
paciente e família
Anmerkungen:
- Devido as diversas mudanças que a doença traz e os estigmas instaurados na sociedade, é importante o acolhimento de angústias e posterior educação acerca da doença .
- Adotar estratégias para diminuir as angústias
do isolamento
Anmerkungen:
- O processo de doença já é doloroso, mas quando o paciente é distanciado daqueles que ama e seu único contato com outras pessoas é de forma distante e com uso de vários equipamentos de proteção, o processo se torna ainda mais difícil, por isso a importância de buscarmos formas do paciente ter contato com outras pessoas, principalmente as que ama.
- - Comunicação via telefone
-Comunicação por vídeo chamada
- Acolher a família do paciente
Anmerkungen:
- O momento é difícil tanto para o paciente quanto para sua família, por isso é extremamente importante que acolhamos também sua família.
- Idoso
- Adequar o vocabulário
Anmerkungen:
- Ver o nível de entendimento do paciente e adequar o vocabulário e explicação para que ele entenda.
- Validação da comunicação
Anmerkungen:
- Pedir que o paciente recorde as orientações passadas para verificar se ele entendeu ou se é necessário explicar novamente, ou até alterar a forma de se comunicar.
- Acolher o cuidador e a família
Anmerkungen:
- Os familiares e os cuidadores além de importantes no cuidado e auxílio na continuidade do tratamento do idoso, necessitam de um olhar atento e cuidadoso para a carga física e emocional nesse momento de adoecimento.
- Não infantilizá-lo
Anmerkungen:
- É extremamente necessário considerar a história do indivíduo, não abordando ele como uma criança. Seus conhecimentos, vivências, realidades devem ser consideradas, ao invés de distancia-lo da sua personalidade e infantilizá-lo.
- Considerar sua história, seu contexto
- Paciente em cuidados paliativos
- Acolher as escolhas do paciente
Anmerkungen:
- É muito difícil para o profissional de saúde assistir um paciente em cuidado paliativo, pois muitas vezes a escolha do paciente vai contra o que o profissional acredita ser o melhor para ele, então ai a importância de acolher a escolha DO PACIENTE, sem julgar.
- Respeitar as escolhas do paciente
Anmerkungen:
- O paciente faz a escolha a partir daquilo que acredita, com base em sua história de vida e com os sonhos que possui; dessa forma, não cabe ao profissional, nem aos familiares escolher ou julgar sua escolha.
- Ajudar a família a acolher a escolha do
paciente
- Tornar o momento o menos doloroso possível
Anmerkungen:
- É importante tomar cuidado com o que é dito e com a forma que é dito para que o paciente não tenha ainda mais preocupações.
- Utilizar da religiosidade do paciente para auxiliá-lo no processo.
- Criança hospitalizada
- Explicar o procedimento a ser realizado de forma que a criança entenda.
Anmerkungen:
- É importante ser sincera com a criança, como por exemplo em relação a dor, para não quebrar o vínculo e confiança estabelecida e dificultar o processo de cura.
- Deixar que a criança se expresse.
Anmerkungen:
- Não usar frases que a façam entender que chorar é errado, deixe que ela expresse o que sente e o que precisa.
- Utilizar instrumentos que facilitem a comunicação.
Anmerkungen:
- Brinquedos, livros, desenhos...
- Se atentar ao não verbal.
Anmerkungen:
- Em alguns casos a criança vai estar impossibilita de falar e sua comunicação vai se dar de forma não verbal.
- Paciente Cirúrgico
- Ser honesta sobre o procedimento
- Tirar dúvidas e acalmá-lo sobre o procedimento
- Atentá-lo sobre o que deve esperar quando acordar.
Anmerkungen:
- Informá-lo que poderá acordar com sonda, entubado. Onde estará a cicatriz, possíveis dores,etc
- Explicar como será na sala de cirurgia
Anmerkungen:
- Explicar como é o ambiente, as máquinas que vão ter lá, a quantidade de profissionais, a ordem do processo. O desconhecido causa muito mais medo, informar ao paciente o que ele deve esperar alivia um pouco sua tensão.
- Estar presente, se possível.
Anmerkungen:
- Não deixar o paciente sozinho na sala antes de iniciar a cirurgia pois esse é o momento em que os sentimentos de tensão vem à tona.
- Dar informações claras aos familiares, de forma a minimizar ansiedade
Anmerkungen:
- É muito angustiante não ter notícias do que está acontecendo com quem você ama, por isso é importante que a equipe se organize para passar informações aos familiares antes e durante a cirurgia, de forma que eles possam ficar mais calmos.
- Respeitar o paciente
Anmerkungen:
- Não ficar com conversas paralelas entre a equipe enquanto o paciente estiver acordado. Não deixar ele exposto sem necessidade. Conversar com o paciente. Não fingir que ele não está ali. O procedimento é feito várias vezes pela equipe, mas é único para o paciente e a forma que é feito implica em inúmeras consequências ao paciente.
- Com a equipe de saúde
- Acolher todos os membros da equipe.
Anmerkungen:
- Fazer que todos se sintam pertencentes a equipe, não excluir ninguém.
- Não vê-los como funcionários e sim como equipe.
Anmerkungen:
- Ninguém precisa obedecer ordens, todos precisam saber o seu papel e desempenhá-lo em favor do paciente. Para uma assistência de qualidade todos da equipe são essenciais.
- Comunicação clara.
Anmerkungen:
- Se comunicar de forma clara e respeitosa, validar as informações passadas.
- Delimitar o papel de cada um da equipe.
Anmerkungen:
- Cada um na equipe tem um papel e cada papel é essencial para a qualidade da assistência.
- Escolher palavras e momentos adequados para se comunicar.
Anmerkungen:
- Há momentos, palavras e formas de se comunicar, especialmente quando é para um feedback. Não fazê-lo na frente de outras pessoas, não fazer num momento de estresse, não apontar somente os erros da pessoa, entre outras coisas, podem melhorar a forma de trabalhar da pessoa e ainda manter sua autoestima e sensação de pertencimento na equipe.
- Comunicação utilizada pelo profissional de saúde para ajudar o paciente a
descobrir e utilizar sua capacidade e potencial para solucionar seus conflitos,
buscando uma vida mais saudável e com autonomia.
- Ambiente agradável
- Empatia, confiança e respeito
- Se atentar ao verbal e não
verbal
- Vínculo
- Escuta ativa
- Espaço para o paciente se expressar
- Compreender o paciente em sua totalidade