MAPA MENTAL- DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

ENTORNO DE CONOCIMIENTO
1. SILABUS DEL CURSO
2. RUBRICA INTEGRADA DE ACTIVIDADES
3. GUÍA INTEGRADA DE ACTIVIDADES
4. LIBRO DE ULRICH
  1. UNIDAD 1 DISEÑO DE PRODUCTOS
    1. 1. LIBRO DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
    2. 2. GENERALIDADES DEL DISEÑO INDUSTRIAL
    3. 3. QUÉ ES EL DISEÑO INDUSTRIAL
    4. 4. INTRODUCCIÓN A LA HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
    5. 5. LA APARICIÓN DEL DISEÑO - HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIA
    6. 6. CREATIVIDAD EN EL DISEÑO INDUSTRIAL
    7. 7. DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS
    8. 8. IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
    9. 9. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
    10. 10. DISEÑO DE PRODUCTOS
    11. 12. CÓMO ELABORAR UNA FICHA TÉCNICA
    12. 13. LA MARCA
    13. 14. VALORES AGREGADOS DEL PRODUCTO
  2. UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
    1. 5. INTERRELACIÓN ENTRE DISEÑO DEL PRODUCTO, DISEÑO DEL PROCESO Y POLÍTICA DE INVENTARIOS
    2. 4. FACTORES PRINCIPALES QUE AFECTAN LAS DECISIONES DEL DISEÑO DE LOS PROCESOS
    3. 3. DISEÑO DEL PROCESO
    4. 2. EL PROCESO PRODUCTIVO
    5. 1. LIBRO DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
    6. 6. DISEÑO DE PROCESOS EN LOS SERVICIOS
    7. 7. DECISIÓN ENTRE ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
    8. 8. EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
    9. 9. LA MISIÓN DE JURAN Y LA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
  3. UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
    1. 1. DISEÑO DE SERVICIOS
    2. 9. EXPLICACIÓN QFD
    3. 2. LIBRO DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
    4. 3. CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
    5. 4. ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL SERVICIO AL CLIENTE
    6. 5. EL CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICIÓN
    7. 6. QFD: CONCEPTOS APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
    8. 7. QFD: CONCEPTOS Y LOGÍSTICA INTEGRAL
    9. 8. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD

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