Los procesos de los servicios turísticos

Los servicios turísticos son una serie de logros, eventos y actividades que tienden a generar beneficios personales que satisfacen las necesidades de los turistas y ayudan a facilitar la conveniencia, acceso, uso y disfrute de los productos turísticos.
Interno
1. Valor del servicio externo
  1. Resultado para los clientes.
2. Satisfacción del cliente
  1. Retención
  2. Re compra
  3. Referencia
3. Lealtad del cliente
4. Aumento de los ingresos y utilidad
  1. Rentabilidad
  2. Productividad
Externo
1. Calidad del servicio interno
  1. Clima Laboral
  2. Diseño del lugar de trabajo
  3. Recompensa y reconocimiento
  4. Recursos para servir a los clientes
2. Satisfacción del empleado
  1. Competitividad
  2. Productividad
3. Retención y productividad del empleado
  1. Baja rotación de empleados
Tienen la consideración de servicios turísticos:
1. Servicio de alojamiento
2. Servicio de alimentación
3. Servicio de guía
4. Servicio de información
5. Servicio de intermediación, Agencias de Viajes
6. Servicios de consultoría turística
7. Servicios de transporte

Zusammenfassung der Ressource

	Erstellt von Akiramon Ruiz vor etwa 3 Jahre