ENTREVISTA DE AJUDA

Ambiente confortável
1. Ausência de barulhos
  1. Interrupções e interferências
2. Atmosfera propícia a comunicação
Entrevistador
1. Confiança em si mesmo
  1. Entrevistador também erra
2. Respeito
  1. Acolher
  2. Pressão
    1. Compreensão
      1. Saber o que é ou não pertinente
3. Preparo
  1. Filosofia pessoal
    1. O que fazer
    2. Ouvir com compreensão
    3. O entrevistado é o reflexo do entrevistador
  2. Perguntas abertas
    1. Ampliar/ Aprofundar o contato
      1. Únicas e não indiretas
  3. Ética
  4. Que indagações responder
4. Empatia
  1. Diferente de simpatia e identificação
5. Cuidado com as expressões físicas, verbais e faciais
6. Humanização
  1. Livrar-se de máscaras
    1. Sinceridade
      1. Não mantenha segredos
  2. Essência
  3. Sensibilidade
Três estágios
1. Abertura
  1. Motivo do encontro
    1. Diversidade de questões
2. Desenvolvimento/Exploração
  1. Examinar
  2. Reflexão
    1. Autoavaliação
  3. Novos sentimentos e pensamentos
    1. Atenção
      1. Não ignorar o assunto
      2. Indagações
      3. Encorajamento
    2. Confusão
      1. Silêncio
        Aceitação
        Resistência
        Novas ideias
3. Encerramento
  1. Dificuldade
  2. Sem novos assuntos
  3. Retomar questões
    1. Feedback
      1. Ao gravar se aprende
Cuidado
1. Anotações
  1. Foco no entrevistado
  2. Confidencial ao entrevistador e entrevistado
  3. Honestidade com o entrevistado
  4. Uma ponte entre o passado e o futuro
2. Gravações
  2. Ao gravar se aprende
Fala do entrevistador
1. Respostas
  1. Lançar mão do próprio espaço vital
    1. Passivo?
      1. Elucidação
2. Indicações
  1. Utilizar o espaço vital do entrevistado
    1. Ativo?
3. Repetição
  1. Permitir ao entrevistado ouvir-se

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