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Gestão dos processos produtivos
- O que é uma operação?
- Geração de bens materiais, manufatura
- Bens tangíveis, podem ser
armazenados,pouco contato
com o consumidor
- Bens puros e básicos: produtos
alimentícios, eletrodomésticos
- Bens puros e básicos: produtos
alimentícios, eletrodomésticos
- Bens tangíveis, podem ser
armazenados,pouco contato
com o consumidor
- Prestação de serviços
- Bens intangíveis,
consumo e produção
são simultâneos,
contato direto com o
consumidor.
- Serviços básicos e
puros: hotéis, ensino
- Serviços básicos e
puros: hotéis, ensino
- Bens intangíveis,
consumo e produção
são simultâneos,
contato direto com o
consumidor.
- Geração de bens materiais, manufatura
- Estratégicas de servitização
- Empresa produtora
acrescenta serviços
aos produtos:
reposição de peças,
treinamento
- Empresa produtora
acrescenta serviços
aos produtos:
reposição de peças,
treinamento
- Gestão de operações produtivas
- Controle do processo de
transformação dos insumos,
recursos (inputs) em bens/serviços
(outputs)
- Responsabilidades com a qualidade,
eficácia, eficiência, produtividade,
Responsabilidade Ambiental e Sicial
- Responsabilidades com a qualidade,
eficácia, eficiência, produtividade,
Responsabilidade Ambiental e Sicial
- Cargos na gestão de operações
- Supervisor de almoxarifado,
Analista de processos, gerente
de planta
- Supervisor de almoxarifado,
Analista de processos, gerente
de planta
- Administração de operações
- Tem relações com as áreas de
RH, Marketing, Contabilidade,
Financeiro, Suprimentos,
Engenharia
- Tem relações com as áreas de
RH, Marketing, Contabilidade,
Financeiro, Suprimentos,
Engenharia
- Controle do processo de
transformação dos insumos,
recursos (inputs) em bens/serviços
(outputs)
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