Importancia del comercio electrónico

compradores
1. Tres cuartas partes de los internautas realizaron una compra online durante el primer trimestre del 2015
  1. La posesión de dispositivos es elevada, y la mitad de los compradores online cuentan con los tres dispositivos de acceso a internet (PC/Laptop, tablet y smartphone).
    1. En general, se espera que las compras aumenten en las celebraciones especiales excepto en Halloween/Día de muertos.
      1. Más de la mitad de los compradores adquirió productos en tiendas internacionales, Estados Unidos fue el país que concentra la mayoría de las compras.
        Sin incluir viajes, las tres categorías principales por frecuencia de compra online fueron ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos. La categoría más importante de gasto fue en computación y muebles.
        Tres de cada diez compradores realizaron una compra relacionada a viajes en los últimos tres meses. El gasto promedio mayor fue de MXN$ 9,284.00, casi 67% superior al promedio del resto de las categorías no relacionadas con Viajes.
        Pagos con fondeo de una cuenta bancaria (Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, PayPal, MercadoPago, SafetyPay y Transferencia Bancaria) dominan en México
        Los compradores están tan satisfechos con la compra online como con sus compras en tiendas físicas.
        Es probable que la mayoría de los consumidores compren a través de los dispositivos móviles. Sin embargo, la intención de compra es mayor en PC/Laptop y menor en un smartphone.
        Quienes compran mediante dispositivos móviles destacaron que eligen esa opción por las aplicaciones que les permiten ahorrar tiempo y la posibilidad de acceder a Internet desde cualquier lugar y en cualquiermomento, en comparación a una PC/Laptop.
        Tres de cada cinco usuarios de dispositivos móviles lo han utilizado para buscar detalles de producto, comparar precios y localizar tiendas cercanas.
        Más de un tercio de los usuarios de dispositivos móviles aseguran haber comprado productos mediante una aplicación móvil.
comercios
1. objetivos
  1. Cuantificar el valor y el volumen del comercio electrónico en México, por categorías y tipo de dispositivo.
    1. Comprender las preferencias y el nivel de satisfacción de los compradores digitales.
      1. Identificar los obstáculos para la compra digital y cuántos comercios pueden sobrepasarlos.
        Conocer los factores más importantes para realizar compras en línea.
        Identificar cuáles son los problemas por los cuales no se finaliza una transacción.
2. metodología
  1. Los miembros de un panel de encuestas online fueron contactados por comScore vía correo electrónico .
    1. Un total de 1,243 personas completaron la encuesta
      1. Persona encuestada calificada: quien realizó al menos una compra online con una PC/Laptop, smartphone o tableta electrónica en un periodo de 3 meses (Enero 2015 – Marzo 2015).
        La encuesta constó de 52 preguntas, y se respondía en aproximadamente 21 minutos.
        Los datos fueron ponderados para la audiencia de comScore Media Metrix previamente al análisis.
        Nivel de confianza del 95%, Error estándar: +/- 2.53%

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