Zusammenfassung der Ressource
METODOLOGIA SEIS SIGMA
Anmerkungen:
- FRANCISCO JAVIER ZEPEDA FRANCO
- enfoque de gestión que mide y mejora la
Calidad
- satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección
- esfuerzo disciplinado para examinar los
procesos repetitivos de las empresas.
- comienza con la sensibilización de los ejecutivos para
llegar a un entendimiento común del enfoque Seis Sigma
y para comprender los métodos que permitirán a la
compañía alcanzar niveles de Calidad hasta entonces
insospechados
- selección de los empleados, profesionales con
capacidad y responsabilidad en sus áreas o funciones
que van a ser intensivamente formados para liderar
los proyectos de mejora
- DMAMC (Definir, Medir,
Analizar, Mejorar, Controlar)
- utiliza herramientas estadísticas, además de
dispositivos que observan las variables de los
procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar
sus características
- consiste en la aplicación, proyecto a
proyecto, de un proceso estructurado
en cinco fases
- 1. liderasgo comprometido
de arriba hacia abajo
- 2. Seis Sigma se apoya en una
estructura directiva que incluye
gente de tiempo completo
- 3. Entrenamiento.
- 4. Acreditación
- 5. Orientada al
cliente y con
enfoque a los
procesos
- 6. Seis Sigma se
dirige con datos
- 7. Seis Sigma se
apoya en una
metodología robusta.
- 8. Seis Sigma se apoya en
entrenamiento para todos
- 9. Los proyectos realmente
generan ahorros o aumento en
ventas
- 10. El trabajo por
Seis Sigma se
reconoce
- 11. Seis Sigma es una iniciativa
con horizonte de varios años, por
lo que no desplaza otras iniciativas
estratégicas, por el contrario, se
integra y las refuerza.
- 12. Seis Sigma se comunica
- Definir el proyecto (D)
- selección adecuada,
champions y/o de los
black belts
- Establecer el marco
del proyecto
- Medir la situación
actual (M)
- entender y cuantificar mejor la
magnitud del problema o situación que
se aborda con el proyecto.
- establecen con mayor detalle
las métricas (las Y) con las que
se evaluará el éxito del
proyecto
- Analizar las
causas raíz
(A)
- identificar la(s)
causa(s) raíz del
problema (identificar
las X vitales),
- la técnica de
los cinco por
qué
- Mejorar (M)
- proponer e
implementar
soluciones que
atiendan las causas
raíz;
- lluvia de ideas, técnicas de creatividad,
hojas de verificación, diseño de
experimentos, poka-yoke, etc.
- Controlar para mantener
la mejora (C)
- diseña un sistema que mantenga las
mejoras logradas (controlar las X
vitales) y se cierra el proyecto.
- Prevenir que los problemas que tenía el proceso
no se vuelvan a repetir (mantener las ganancias). •
Impedir que las mejoras y conocimiento obtenido se
olviden. • Mantener el desempeño del proceso. •
Alentar la mejora continua.
- 1. Estandarizar el proceso
- 2. Documentar el plan de control
- 3. Monitorear el proceso.
- 4. Cerrar y difundir el proyecto