Empresa

Anlagen:

• Los gerentes y la administración 1

1. Perfil de la organización
   1. Clasificación de valores, creencias, principios básicos de la organización compuestos por:
      1. Misión
         1. Es la razón de existir de la empresa, ¿a que nos dedicamos?
            1. Se considera
               1. ¿Que?= las necesidades del cliente
                  1. ¿A quien?= A quien está dirigida
                     1. ¿Como las vamos a satisfacer?= Tecnología usada y funciones ejecutadas
      2. Filosofía organizacional
         1. Cultura organizacional

            Anlagen:

            • Los gerentes y la administración 1
            • Ética y responsabilidad social 4
            • El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura 3
            • Evolución del pensamiento administrativo 2
            • Administración de empleados diversos en un entorno multinacional 5
            • Como administrar el entorno global 6
            1. Son un conjunto de creencias, valores y principios que identifican el perfil normativo y ético de la empresa
               1. Ventajas
                  1. Proporcionan a los empleados una brújula con la cual apuntan sus pasos en la dirección correcta
                     1. También llamadas "Manifestaciones conductuales"
                  2. Las organizaciones tienden a poseer mas consistencia interna y perdurar en el tiempo
               2. Historia de la organizacion
                  1. Todos verídicos y comprobables
                     1. Hechos
                     2. Anécdotas
                     3. Acontecimientos
               3. Lenguaje
                  1. Que utilizan para comunicarse verbalmente de manera particular en cada organizacion
                     1. Palabras
                     2. Expresiones
                     3. Modismos
                     4. Claves
               4. Comportamiento no verbal
                  1. Pautas de conducta significativas, basadas en movimiento de:
                     1. Cuerpo
                     2. Cara
                     3. Manos
               5. Rituales
                  1. Comportamiento simbólico y ceremonial de los integrantes de la organización
               6. Manifestaciones estructurales
                  1. Estructura jerárquica funcional
               7. Políticas y procedimientos
                  1. Lineamientos de observancia general que rigen las principales acciones de la organización
               8. Normas
                  1. Disposiciones explicitas o implícitas que establecen los parámetros dentro de los cuales deben regirse la cultura de la organización y su personal
               9. Sistema de status interno
                  1. Rango de reconocimiento que confiere la organización a diferentes personas, grupos, funciones y cualidades personales que sirven de base para determinar el sistema de promociones
               10. Manifestaciones materiales
                   1. Recursos económicos, fisicos y tenológicos necesarios para la productividad y bienestar de los miembros del sistema cultural
                      1. Tecnología utilizada
                      2. Instalaciones
                      3. Mobiliario
                      4. Equipo
                         1. Material de apoyo necesario para la agilización de actividades del personal (máquinas de escribir, calculadoras, impresoras, etc.
         2. Visión
            1. Que queremos ser a futuro
               1. El como nos vemos en el futuro
                  1. Futuro deseado por la empresa en términos de dirección estratégica
         3. Valores
            1. Forma de comportamiento deseable
      3. Filosofía administrativa
         1. Administración
            1. Escalas
               1. Alta Gerencia
                  1. Administrador
                     1. Persona a la que se le da recursos limitados y un objetivo lograr
                        1. Eficiencia
                           1. Optimizar los recursos
                        2. Eficacia
                           1. Lograr los objetivos
                              1. Los objetivos deben ser:
                                 1. Espécificos
                                 2. Medibles
                                 3. Obtenibles
                                 4. Relevantes
                                 5. Determinados en tiempo
                     2. Tareas
                        1. Convertir la visión en blancos específicos de desempeño
                           1. Metas y objetivos
                              1. Objetivos
                                 1. Estratégicos
                                 2. Financieros
                        2. Crear mecanismos para medir el desempeño
                        3. Impulsar a la firma a ser inventiva y enfocada
                           1. Rivalidad entre competidores
                              1. Precio
                              2. Calidad
                              3. Servicios ofrecidos
                              4. Servicio al cliente
                              5. Garantias
                              6. Publicidad y promociones
                              7. Red de distribución
                              8. Innovación en el producto
                              9. Todo esto nos obliga a tener una
                                 1. Ventaja competitiva
                                    1. Aquello que yo tengo y la competencia no tiene y nos puede permitir incrementar las ventas
                                       1. Innovación en productos
                                       2. ¿Que no te gusta? ¿que puedes mejorar?
                                       3. ¿Que le falta?
                                       4. Conceptos distintos (cosas que el cliente aprecie)
                  2. Gerencia Media
                     1. Mandos operativos
                  3. Toma de decisiones para el logro de los objeticos organizacionales
   2. Simbolos
      1. Representan los valores y principios mas arraigados de la organización
         1. Imagen
            1. Impresión que da la organización al interior y exterior de la misma